Bàn phím bướm mới thế hệ thứ ba của Apple trên MacBook được kì vọng là sẽ cải thiện độ bền và khắc phục lỗi ở phiên bản trước, nhưng nhiều người dùng mới đây đã khiếu nại rằng chiếc bàn phím này vẫn không có gì mới và Apple đã lên tiếng xin lỗi họ.
“Chúng tôi biết rằng một số ít người dùng đang gặp vấn đề với bàn phím bướm thế hệ thứ ba trên thiết bị của họ và chúng tôi rất tiếc. Phần lớn khách hàng sử dụng máy tính xách tay Mac đang có trải nghiệm tích cực với bàn phím mới này so với phiên bản trước đây.” – người phát ngôn của Apple cho biết và thừa nhận về lỗi.
Trước đây, độ bền của bàn phím bướm từ lâu đã là nỗi ám ảnh với người dùng Macbook kể từ khi Macbook 12-inch ra mắt vào năm 2015 với thiết kế bàn phím bướm. Nhưng sau đó một năm thì lỗi này bắt đầu xuất hiện nhiều và trở thành một mối lo ngại rất lớn. Apple từ đó đến nay đã sửa đổi thiết kế bàn phím bướm hai lần, với thiết kế thế hệ thứ ba mới nhất là sự thay đổi lớn nhất, mang đến trải nghiệm gõ nhẹ nhàng hơn. Một lớp bảo vệ đặt bên dưới keycap được dự kiến sẽ ngăn bụi làm cứng phím trong quá trình sử dụng thường xuyên, thứ được cho là nguyên nhân gây ra lỗi. Tuy nhiên một số người dùng phàn nàn rằng họ vẫn còn gặp tình trạng lỗi này và Apple thừa nhận điều này trong nội bộ, nhưng không công khai thảo luận.
Hiện MacBook Pro và MacBook Air mới nhất đang sử dụng thiết kế bàn phím mới này. Apple cũng có chương trình thay thế bàn phím miễn phí cho người dùng gặp lỗi, đáng tiếc là thế hệ thứ ba không bao gồm trong chương trình. Chương trình này cũng chỉ thay thế miễn phí cho các người dùng có bàn phím bị ảnh hưởng trong tối đa bốn năm kể từ ngày mua, nhưng các bàn phím sau khi thay thế cũng có khả năng sẽ gặp lại vấn đề này.
