Siri AI đã bắt đầu đến tay người dùng cùng iOS 27 với khả năng hiểu ngữ cảnh cá nhân, nhận biết nội dung trên màn hình và trả lời những câu hỏi phức tạp hơn. Tuy nhiên, phiên bản mới vẫn đang ở giai đoạn beta và những phản hồi đầu tiên cho thấy trải nghiệm chưa phải lúc nào cũng tốt hơn Siri trước đây.
Các phàn nàn hiện tập trung vào 5 nhóm vấn đề chính, từ lỗi kết nối, tìm kiếm dữ liệu cho đến tốc độ phản hồi. Với người dùng Việt Nam còn có thêm một hạn chế đáng kể: Siri AI hiện chưa hỗ trợ tiếng Việt.
6 vấn đề người dùng đang gặp với Siri AI
- Lỗi kết nối khiến Siri không thể xử lý yêu cầu
Một số người dùng thường xuyên gặp thông báo “Sorry, something went wrong” ngay sau khi gọi Siri. Hiện tượng này dường như liên quan đến quá trình giao tiếp giữa thiết bị và hệ thống xử lý trên đám mây.Trong một số trường hợp, tắt VPN hoặc thay đổi kết nối Wi-Fi có thể giải quyết vấn đề. Điểm gây khó chịu là giao diện Siri không cho biết nguyên nhân cụ thể, khiến người dùng khó xác định lỗi nằm ở mạng, thiết bị hay dịch vụ của Apple.
- Siri mới đôi khi không tìm được những thứ Siri cũ vẫn nhận raSiri AI được thiết kế để tìm kiếm sâu hơn trong dữ liệu cá nhân, nhưng đây cũng đang là một trong những khu vực xuất hiện nhiều lỗi. Có người yêu cầu thêm trứng vào danh sách mua sắm trong Reminders nhưng Siri báo không tìm thấy danh sách. Những trường hợp khác yêu cầu tắt toàn bộ báo thức nhưng trợ lý lại trả lời rằng thiết bị không có báo thức nào.
Tên phụ kiện HomeKit cũng có thể không được nhận diện ổn định. Trên Apple Watch còn xuất hiện những phản hồi bất thường như không thể đặt hẹn giờ vì ứng dụng Clock “không được cài đặt trên thiết bị”. Các trường hợp này được cho là có liên quan đến quá trình lập chỉ mục dữ liệu mà Siri AI sử dụng để tìm kiếm thông tin.
- Nhiều lệnh yêu cầu phải mở khóa iPhoneMột thay đổi khác dễ nhận thấy là Siri AI có thể yêu cầu người dùng mở khóa iPhone cho những tác vụ mà Siri trước đây xử lý khi máy vẫn khóa, ngay cả khi tùy chọn cho phép sử dụng Siri trên màn hình khóa đã được bật.
Vấn đề trở nên bất tiện khi người dùng đang lái xe, đeo AirPods hoặc đơn giản là không cầm điện thoại trên tay. Ngay cả một yêu cầu quen thuộc như gửi tin nhắn cho một người trong danh bạ đôi lúc cũng có thể yêu cầu mở khóa máy.
Hiện tượng này dường như xuất hiện khi Siri cần truy cập chỉ mục ngữ nghĩa chứa ngữ cảnh cá nhân. Cơ chế bảo vệ dữ liệu chặt chẽ hơn có lý do về bảo mật, nhưng cách triển khai hiện tại khiến một số thao tác vốn rất nhanh với Siri cũ trở nên nhiều bước hơn.
- Tốc độ phản hồi chậm hơn, đặc biệt trên Apple Watch
Siri AI kết hợp xử lý trực tiếp trên thiết bị với các tác vụ được gửi đến Private Cloud Compute. Vì vậy, trải nghiệm có thể phụ thuộc nhiều hơn vào chất lượng kết nối mạng, kể cả với những yêu cầu tương đối đơn giản.Phàn nàn về tốc độ xuất hiện rõ hơn trên Apple Watch Series 9 trở lên chạy watchOS 27. Những lệnh cơ bản như đặt hẹn giờ 5 phút có trường hợp mất vài giây mới hoàn tất, trong khi Siri trước đây gần như xử lý ngay lập tức.
Đây là một trong những điểm khiến Siri AI tạo cảm giác thụt lùi trong sử dụng hằng ngày: khả năng xử lý phức tạp hơn đã tăng lên, nhưng những lệnh đơn giản mà người dùng thực hiện nhiều lần mỗi ngày lại không phải lúc nào cũng nhanh như trước.
- Một số tính năng và câu lệnh quen thuộc của Siri cũ chưa hoạt độngSiri AI chưa kế thừa toàn bộ khả năng của phiên bản trước. Apple hiện chưa hỗ trợ truy vấn dữ liệu trong ứng dụng Sức khỏe bằng Siri AI. Người từng sử dụng tích hợp ChatGPT cũng không còn có thể mở đầu câu lệnh bằng “Use ChatGPT” để buộc yêu cầu được chuyển trực tiếp sang ChatGPT.
Một số cách diễn đạt quen thuộc cũng không còn cho kết quả ổn định. Siri AI có phạm vi xử lý rộng hơn trước, nhưng điều đó đồng thời khiến những câu lệnh ngắn vốn có ý nghĩa rất cụ thể với Siri cũ đôi khi trở nên mơ hồ đối với hệ thống mới.
- Siri AI vẫn chưa hỗ trợ tiếng Việt
Đây là hạn chế đặc biệt quan trọng với người dùng tại Việt Nam. Siri truyền thống đã hỗ trợ tiếng Việt và nhiều tính năng Apple Intelligence cũng có khả năng sử dụng tiếng Việt, nhưng Siri AI hiện chỉ hỗ trợ tiếng Anh.Apple cho biết các ngôn ngữ Pháp, Nhật, Hàn, Bồ Đào Nha và Tây Ban Nha sẽ được bổ sung trong đợt mở rộng tiếp theo vào tháng 10. Tiếng Việt chưa nằm trong danh sách này và hãng chưa công bố thời điểm Siri AI sẽ hỗ trợ ngôn ngữ này.
Điều đó đồng nghĩa người dùng Việt muốn trải nghiệm đầy đủ Siri AI ở thời điểm hiện tại phải sử dụng Siri bằng tiếng Anh, thay vì tiếp tục tương tác bằng tiếng Việt như với Siri truyền thống.
Ngoài các vấn đề trên, một số thay đổi giao diện cũng nhận phản hồi trái chiều, gồm nút Ask Siri xuất hiện ở nhiều vị trí, việc không còn hiển thị rõ nội dung Siri vừa nghe được và thay đổi thao tác vuốt xuống giữa màn hình để gọi Siri và Spotlight.
Siri AI vẫn được Apple gắn nhãn beta, vì vậy những lỗi về độ ổn định, tốc độ và khả năng tương thích với các câu lệnh cũ có thể tiếp tục được điều chỉnh qua các bản cập nhật. Người dùng chưa hài lòng cũng có thể chuyển trở lại Siri Classic trong phần cài đặt Screen Time và bật lại Siri AI khi muốn thử nghiệm sau này.
