Sau khi tiếp nhận thông tin bảo hành Xiaomi 14 gặp hiện tượng hiện hơi nước đọng trên ống kính camera, Bộ phận chăm sóc khách hàng của Xiaomi đã có phản hồi đến người dùng.
Người dùng Q.H sau khi gửi chiếc điện thoại Xiaomi 14 gặp hiện tượng hơi nước đọng trên ống kính camera đến TTBH để nhận hỗ trợ. Trung tâm bảo hành của Xiaomi đã ghi nhận thông tin, trả máy cho khách và hẹn 15-20 ngày sau phản hồi tiếp. Mới đây người này cũng đã cập nhật tình hình thư trả lời của Xiaomi, trong thư công ty cho biết đây “không phải lỗi sản phẩm”.
Theo như thư trả lời, Xiaomi 14 tương tự như các dòng flagship khác trên thị trường có tính năng IP68 (chuẩn kháng nước và bụi), tính năng này đảm bảo rằng thiết bị có thiết kế đảm bảo tuyệt đối cho việc kháng nước. Vì vậy, khi có camera gặp chênh lệch giữa nhiệt độ giữa bên trong với bên ngoài sẽ tạo ra hiện tượng ngưng đọng thành sương. Đây là hiện tượng vật lý tự nhiên, đến khi môi trường ổn định sẽ không còn hiện tượng này.
Xiaomi cũng gợi ý anh Q.H nên để thiết bị nơi khô ráo và thoáng mát trong khoảng 5 phút để hiện tượng này biến mất. Nó sẽ không ảnh hưởng gì đến việc sử dụng và chất lượng điện thoại. Như vậy bên phía Xiaomi đã có động thái giải cho anh Q.H và cho rằng bên phía TTBH uỷ quyền mà anh gởi khiếu nại có thể chưa tư vấn cụ thể và giải đáp thắc mắc này.
Với câu trả lời của Xiaomi, một số người dùng đồng tình rằng đây là hiện tượng vật lý và không ảnh hưởng đến máy, chỉ cần chờ vài phút cho lớp sương tan đi. Tuy nhiên một số khác cho rằng đây là hiện tượng cho thấy Xiaomi 14 không đạt chuẩn IP như đề cập vì vẫn còn không khí bên trong gây ra hiện tượng hơi nước đọng trên ống kính camera.
