Rakuten Viber vừa giới thiệu tới người dùng tính năng AI Link Summary. Đây là công cụ ứng dụng trí tuệ nhân tạo để tự động tạo phần tóm lược nội dung cho mọi đường link được chia sẻ trong cuộc trò chuyện, ngoại trừ các đường link thuộc danh mục riêng tư. Nhờ vậy, người dùng có thể nhanh chóng nắm được các ý chính của bài viết hoặc trang web ngay trong ứng dụng mà không cần rời khung chat.
Trong bối cảnh lượng thông tin trao đổi qua các ứng dụng nhắn tin ngày càng lớn, nhu cầu sử dụng AI để hỗ trợ xử lý, tóm tắt và dịch nội dung đang trở thành một xu hướng rõ rệt. Người dùng mong muốn quá trình giao tiếp diễn ra nhanh hơn, tiết kiệm thời gian hơn, đặc biệt khi phải xử lý các đường link chứa bài viết dài hoặc trang web nhiều nội dung. Việc tích hợp các công nghệ AI vào nền tảng nhắn tin vì thế không chỉ giúp đáp ứng kỳ vọng đó, mà còn góp phần biến ứng dụng thành một công cụ giao tiếp thông minh và hiệu quả hơn.
Với AI Link Summary, người dùng có thể xem phần tóm tắt ngắn gọn của nội dung đường link ngay tại cửa sổ chat, thay vì phải mở trang ngoài để đọc toàn bộ. Bên cạnh đó, tính năng còn hỗ trợ dịch tự động trong trường hợp ngôn ngữ ứng dụng Viber của người dùng được đặt là tiếng Việt nhưng đường link nhận được lại sử dụng ngôn ngữ khác, giúp việc tiếp cận thông tin trở nên thuận tiện hơn.
Tính năng mới được cung cấp hoàn toàn miễn phí cho toàn bộ người dùng Viber trên nền tảng di động và hoạt động trong mọi loại cuộc trò chuyện, bao gồm chat 1:1, nhóm và cộng đồng. Công nghệ AI được sử dụng để tạo bản tóm tắt chỉ xử lý nội dung của đường link, không đọc hay truy cập vào các tin nhắn riêng tư trong cuộc trò chuyện. Phần tóm tắt cũng chỉ hiển thị cho chính người dùng kích hoạt tính năng, không xuất hiện với các thành viên khác trong cùng cuộc trò chuyện.
Trước đó, vào năm 2024, Rakuten Viber đã ra mắt tính năng AI Chat Summary cho phép tóm tắt các tin nhắn chưa đọc, giúp người dùng theo kịp những cuộc hội thoại dài một cách dễ dàng hơn. Song song với đó, nhiều tính năng ứng dụng AI khác vẫn đang trong quá trình phát triển, thể hiện định hướng của Viber trong việc hỗ trợ người dùng tiết kiệm thời gian, nâng cao hiệu quả giao tiếp hàng ngày và mang đến trải nghiệm sử dụng ngày càng thông minh.
Sự xuất hiện của AI Link Summary được xem là bước tiến tiếp theo trong nỗ lực của Rakuten Viber nhằm cải thiện hiệu quả các hoạt động marketing, vận hành và chăm sóc khách hàng thêm 20% thông qua các giải pháp AI. Đồng thời, tính năng này cũng góp phần nâng tầm trải nghiệm giao tiếp của người dùng Viber theo hướng ngày càng tiện lợi, thông minh và hiệu quả hơn.
AI Link Summary sẽ được triển khai đến toàn bộ người dùng Viber trên toàn cầu trong vài ngày tới. Đây là một phần trong sáng kiến Triple 20 của Tập đoàn Rakuten, đặt mục tiêu nâng cao hiệu quả trong các mảng marketing, vận hành và hỗ trợ khách hàng thêm 20% nhờ ứng dụng công nghệ trí tuệ nhân tạo.
