OpenAI vừa công bố nâng cấp mới cho ChatGPT Search, công cụ tìm kiếm web tích hợp trong ChatGPT, nhằm mang đến trải nghiệm mua sắm trực tuyến tốt hơn cho người dùng.

Khi người dùng tìm kiếm sản phẩm qua ChatGPT, chatbot sẽ cung cấp các đề xuất phù hợp, hiển thị hình ảnh, đánh giá sản phẩm và liên kết trực tiếp đến các trang web mua hàng. OpenAI cho biết người dùng có thể đặt câu hỏi rất cụ thể bằng ngôn ngữ tự nhiên để nhận về kết quả tùy chỉnh. Giai đoạn đầu, tính năng này sẽ thử nghiệm trong các danh mục như thời trang, mỹ phẩm, đồ gia dụng và điện tử.

Tính năng mới đã được triển khai trong GPT-4o cho tất cả người dùng ChatGPT, bao gồm tài khoản Pro, Plus, Free và cả người dùng chưa đăng nhập trên toàn cầu từ hôm nay.

Việc mở rộng ChatGPT Search hướng tới mục tiêu cạnh tranh trực tiếp với Google, mang lại trải nghiệm cá nhân hóa hơn trong việc tìm kiếm sản phẩm và thông tin trực tuyến. OpenAI cũng nhấn mạnh rằng trải nghiệm mua sắm lần này không bao gồm quảng cáo và kết quả được chọn lọc dựa trên metadata từ bên thứ ba, như thông tin sản phẩm, mô tả, giá bán và đánh giá.

OpenAI xác nhận họ sẽ không nhận hoa hồng từ các giao dịch mua hàng qua ChatGPT Search. Đây là cách tiếp cận nhất quán với quan điểm của CEO Sam Altman, người từ lâu phản đối việc nhồi nhét quảng cáo vào ChatGPT, dù trong một cuộc phỏng vấn gần đây, ông thừa nhận có thể cân nhắc áp dụng mô hình affiliate marketing một cách “tinh tế”.

Bên cạnh đó, OpenAI tiết lộ sẽ sớm tích hợp khả năng sử dụng bộ nhớ trò chuyện cá nhân vào trải nghiệm mua sắm. Điều này cho phép ChatGPT ghi nhớ sở thích người dùng từ các cuộc trò chuyện trước, từ đó gợi ý sản phẩm ngày càng chính xác hơn. Tuy nhiên, tính năng này sẽ không khả dụng tại EU, Anh, Thụy Sĩ, Na Uy, Iceland và Liechtenstein.

Song song với bản cập nhật này, ChatGPT Search cũng bắt đầu hiển thị các tìm kiếm thịnh hành khi người dùng gõ câu hỏi, tương tự tính năng autocomplete trên Google Search. Ngoài ra, ChatGPT Search đã có mặt trên WhatsApp, cho phép người dùng trò chuyện trực tiếp với chatbot để nhận câu trả lời cập nhật.

Trước đây, OpenAI từng thử nghiệm tính năng mua sắm thông qua nền tảng AI “Operator”, nơi chatbot có thể tự động tìm kiếm sản phẩm từ nhiều trang web khác nhau. Tuy nhiên, ChatGPT Search mới mang lại trải nghiệm tìm kiếm nhanh chóng, chủ động và trực tiếp hơn nhiều, đồng thời cho phép người dùng sử dụng câu hỏi tự nhiên để tìm kiếm sản phẩm.