OpenAI vừa giới thiệu ChatGPT Wallet, chiếc ví cho phép agent thanh toán thay người dùng, được làm cùng American Express, Mastercard và Visa. Theo thông báo ngày 13/11, ví bắt đầu triển khai trong dots, tính năng agent của ChatGPT, dành cho người đăng ký ChatGPT Pro tại Mỹ.
Dots là agent chủ động của ChatGPT, nhận việc hoặc những thứ cần theo dõi từ người dùng rồi tự gửi cập nhật, như đã giới thiệu trong bài OpenAI Dots ra mắt, AI agent luôn hoạt động và có máy tính đám mây riêng. OpenAI cho biết ChatGPT hiện có 1.2 tỷ người dùng mỗi tuần, nhiều người dùng nó để tìm hiểu và so sánh sản phẩm trước khi mua. Wallet được thêm vào để họ hoàn tất việc mua ngay trong ChatGPT, còn agent có một cách trả tiền mà doanh nghiệp chấp nhận bằng hệ thống thanh toán sẵn có.
Dots trò chuyện với người dùng và làm việc trên bài trình bày.
OpenAI gọi đây là “chuẩn mới cho thanh toán an toàn bởi agent”. Theo hãng, đây là “chiếc ví đầu tiên cho phép agent thanh toán mà không cần truy cập thông tin thẻ thật của người dùng, đồng thời yêu cầu kiểm tra bảo mật cho mỗi lần mua”, và vẫn giữ ưu đãi tích điểm của thẻ cùng bảo vệ khi tranh chấp đủ điều kiện, chẳng hạn khi nhận hàng lỗi.
Cách hoạt động bắt đầu từ việc người dùng thêm thẻ một lần, sau đó duyệt từng lần mua mà không phải nhập lại thông tin thẻ. Trước mỗi lần mua, người dùng xem món hàng, tổng số tiền và thẻ đã chọn, rồi duyệt bằng một bước kiểm tra bảo mật như Face ID hoặc vân tay. Mỗi lần duyệt tạo ra một bản ghi rõ ràng về khoản mua đã được cho phép.
Sau khi người dùng duyệt, mạng thanh toán cấp một token thanh toán thay cho thẻ thật, gồm số thẻ, mã bảo mật và ngày hết hạn. Khoản tiền được tính vào thẻ đã chọn, và Wallet không chia sẻ thẻ thật với doanh nghiệp hay agent. Ngân hàng và mạng thanh toán vẫn đánh giá giao dịch, còn người dùng giao dịch trực tiếp với doanh nghiệp, nơi giữ quan hệ khách hàng, giá, giao hàng, đổi trả và chăm sóc sau bán.
Về phía các hãng thẻ, Luke Gebb, Phó chủ tịch điều hành kiêm Giám đốc Đổi mới toàn cầu của American Express, nói: “Hợp tác với OpenAI, chúng tôi đưa sự tin cậy, an toàn và khả năng kiểm soát của thanh toán American Express vào những trải nghiệm mua sắm mới dùng AI. ChatGPT Wallet là lần đầu tiên American Express tích hợp Agentic Commerce Experiences, cho phép các chủ thẻ đủ điều kiện dùng thẻ Amex trong khi tự xem và duyệt từng khoản mua. Chúng tôi mong được cùng học hỏi từ giai đoạn đầu này và mở các trải nghiệm đó cho nhiều chủ thẻ hơn theo thời gian.”
Để agent trả tiền được, website phải bảo đảm không vô tình chặn agent, còn hệ thống thanh toán và quản lý rủi ro phải nhận ra giao dịch hợp lệ của agent. Vì vậy OpenAI mở hạn chế cho người dùng Pro từ 18 tuổi tại Mỹ, dùng thẻ do Mỹ phát hành đủ điều kiện, và cho biết họ làm việc cùng doanh nghiệp, ngân hàng, mạng thanh toán để cải thiện khả năng tương thích và độ ổn định. Cùng ngày, OpenAI phát hành Commerce Partner Playbook hướng dẫn doanh nghiệp cung cấp thông tin sản phẩm chính xác, cho agent truy cập website và làm việc với nhà cung cấp thanh toán để giảm giao dịch bị từ chối.
Về lâu dài, OpenAI kỳ vọng người dùng có thể giao hẳn việc mua cho agent bằng cách đặt tham số rõ ràng như hạn mức chi tiêu, loại hàng và khoảng thời gian, duyệt trước với biện pháp an toàn tăng cường như sinh trắc học và bản ghi cho phép. OpenAI hiện chưa công bố lịch mở rộng ChatGPT Wallet ngoài nước Mỹ.
