Sau khi scandal Cambridge Analytica bị phanh phui, nhiều người đã đặt câu hỏi về mô hình kinh doanh của Facebook, khi mà mạng xã hội này tìm cách thu thập càng nhiều càng tốt các thông tin về người dùng nhằm phục vụ cho các quảng cáo hướng đối tượng của hãng.
“Hiện nay, chúng tôi không cung cấp tùy chọn nào cho phép mọi người trả tiền để tắt quảng cáo[…] Nhìn chung, tôi nghĩ trải nghiệm với quảng cáo sẽ là điều tốt nhất. Tôi nghĩ rằng, thông thường, mọi người thích một dịch vụ không phải trả phí. Rất nhiều người trên thế giới không có điều kiện để trả phí cho một dịch vụ như vậy, và điều này rất phù hợp với sứ mệnh của chúng tôi”.
“Những người sẵn sàng và có khả năng trả tiền rõ ràng là giàu hơn số người dùng thông thường, do đó các công ty sẽ trả nhiều tiền hơn để quảng cáo các mặt hàng sang trọng đến nhóm khách hàng này. Đồng thời họ cũng dành thời gian lướt Facebook nhiều hơn, do đó họ sẽ thấy số quảng cáo kia nhiều hơn.Bạn nên chuẩn bị tinh thần đi, bởi Facebook sẽ cân đối doanh thu quảng cáo theo nhóm người dùng giàu có này, và hãng sẽ thu phí cao hơn, khoảng từ 11-14 USD/tháng”.
Những website từng tìm cách áp dụng hình thức trả phí tương tự như trên đã cho thấy rằng, dù nhiều người dùng “hùng hồn” tuyên bố họ sẵn sàng trả phí theo tháng để có một trải nghiệm không còn quảng cáo, nhưng hầu hết trên thực tế đó chỉ là lời nói dối. Và dù 14 USD/tháng có vẻ không hề bất khả thi đối với những khách hàng giàu có nhất của Facebook, con số này cũng cần được xem xét lại dưới nhiều phương diện. Nếu các website khác cũng đi theo hướng này, người dùng web sẽ phải đối mặt với những hóa đơn lên đến hàng trăm USD mỗi tháng – một đề nghị hay công việc khó mà thành công cho được.
Hiện Facebook đang phải đối mặt với một vụ kiện thay mặt tập thể, trong đó cáo buộc công ty này sử dụng công nghệ nhận diện khuôn mặt để xác định người dùng trong các bức ảnh. Đây vốn chỉ là một vụ kiện cấp bang (bang Illinois, Mỹ) chứ không phải cấp quốc gia, nhưng lại khiến Facebook phải chật vật một thời gian để giải quyết. Không may cho họ, một thẩm phán liên bang lại tạo điều kiện để vụ kiện này chuyển thành một vụ kiện thay mặt tập thể!
