Một số người dùng iPhone 16 Pro và iPhone 16 Pro Max đang gặp phải vấn đề về treo máy và khởi động lại ngẫu nhiên, theo nhiều phản hồi trên Reddit, MacRumors và Apple Support Communities. Các báo cáo về sự cố này đã xuất hiện từ khi dòng iPhone 16 ra mắt vào tháng 9 và tiếp tục được ghi nhận cho đến tuần này.
Người dùng cho biết màn hình của iPhone có thể ngừng phản hồi hoặc phản hồi rất chậm trước khi thiết bị tự khởi động lại. Một số người còn ghi nhận hiện tượng này xảy ra khi iPhone đang ở chế độ StandBy. Dù Apple đã phát hành các bản cập nhật iOS 18.0.1 và iOS 18.1, vấn đề vẫn chưa được khắc phục hoàn toàn.
Phần lớn các phản hồi đều đến từ người dùng iPhone 16 Pro và iPhone 16 Pro Max, cho thấy lỗi này có thể chỉ ảnh hưởng đến các phiên bản Pro của dòng iPhone 16. Mức độ ảnh hưởng cũng khác nhau: trong khi một số người dùng chỉ gặp sự cố thỉnh thoảng, nhiều người khác báo cáo rằng iPhone của họ gặp lỗi từ 10 đến 20 lần mỗi ngày.
Một số người dùng đã thử cài đặt lại hệ điều hành mà không khôi phục từ bản sao lưu iCloud và ghi nhận sự cải thiện. Điều này gợi ý rằng lỗi có thể liên quan đến iCloud.
Apple đã hỗ trợ thay thế một số thiết bị bị ảnh hưởng, nhưng ngay cả các thiết bị thay thế cũng không thoát khỏi lỗi này.
