Hưởng ứng Ngày Chuyển đổi số quốc gia 10/10, Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam (VNPT) tiếp tục triển khai các nền tảng và giải pháp công nghệ phục vụ cơ quan nhà nước, doanh nghiệp và người dân trên toàn quốc. Trọng tâm của VNPT là đưa công nghệ vào giải quyết những bài toán vận hành cụ thể, khai thác hiệu quả dữ liệu và nâng cao năng suất.
Thực tế triển khai cho thấy nhu cầu chuyển đổi số của doanh nghiệp Việt Nam đang có sự thay đổi về chất lượng. Sau giai đoạn tập trung đầu tư hạ tầng kết nối và số hóa để đáp ứng các yêu cầu tuân thủ, doanh nghiệp bắt đầu chú trọng hơn đến giá trị mà công nghệ mang lại cho hoạt động quản trị, vận hành và tăng trưởng.
Từ “số hóa” sang tạo giá trị bằng công nghệ
Đánh giá về xu hướng chuyển đổi số của doanh nghiệp Việt Nam, ông Đỗ Kế Công – Giám đốc Trung tâm Sản phẩm Khách hàng Doanh nghiệp, VNPT VinaPhone nhận định: “Điểm thay đổi quan trọng là doanh nghiệp không còn đầu tư cho chuyển đổi số chỉ vì cần phải số hóa, mà ngày càng sẵn sàng đầu tư khi công nghệ giải quyết được một bài toán kinh doanh cụ thể. Theo tôi, đây cũng sẽ là xu hướng chính của thị trường trong thời gian tới: từ đầu tư cho ‘số hóa’ sang đầu tư cho ‘hiệu quả và tăng trưởng’ bằng công nghệ”.
Theo ghi nhận từ VNPT, các doanh nghiệp hiện ưu tiên những giải pháp có khả năng mang lại hiệu quả rõ ràng và đo lường được. Trong đó, tự động hóa quy trình giúp rút ngắn thời gian xử lý công việc, ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) hỗ trợ nâng cao năng suất nhân sự, còn hệ thống quản lý quan hệ khách hàng (CRM) và dữ liệu được khai thác để phục vụ hoạt động bán hàng.
Cùng với đó, việc chuyển đổi hạ tầng công nghệ thông tin lên nền tảng điện toán đám mây (Cloud) cũng được nhiều doanh nghiệp quan tâm nhằm tăng tính linh hoạt trong sử dụng tài nguyên và tối ưu chi phí vận hành. Những nhu cầu này phản ánh sự chuyển dịch trong cách doanh nghiệp lựa chọn giải pháp công nghệ, từ đáp ứng yêu cầu số hóa cơ bản sang giải quyết các vấn đề cụ thể trong hoạt động kinh doanh.
Công nghệ phải tạo ra thay đổi trong cách thức vận hành
Với kinh nghiệm đồng hành cùng hơn 300,000 doanh nghiệp sử dụng các dịch vụ hóa đơn điện tử, chữ ký số và bảo hiểm xã hội điện tử, VNPT nhận thấy nhóm doanh nghiệp nhỏ và vừa (SME) có nhu cầu lớn đối với những giải pháp chuyển đổi số phù hợp với quy mô hoạt động.
Đối với nhóm doanh nghiệp này, giải pháp công nghệ cần có khả năng tích hợp vào quy trình hiện tại, dễ tiếp cận và đi kèm hoạt động hỗ trợ trong quá trình triển khai, sử dụng. Thông qua nền tảng chuyển đổi số oneSME, VNPT cung cấp một hệ sinh thái dịch vụ số để doanh nghiệp có thể tiếp cận nhiều giải pháp trên cùng một nền tảng. Tùy theo nhu cầu và quy mô, doanh nghiệp có thể lựa chọn dịch vụ phù hợp, từng bước hoàn thiện hoạt động quản trị và vận hành trên môi trường số.
Bên cạnh nền tảng công nghệ, VNPT còn tận dụng mạng lưới nhân sự tại các địa phương để hỗ trợ doanh nghiệp trong quá trình triển khai và sử dụng dịch vụ. Đây là yếu tố quan trọng đối với các doanh nghiệp chưa có đội ngũ công nghệ thông tin chuyên trách.
Nhấn mạnh yêu cầu chuyển đổi số phải tạo ra những thay đổi thực chất trong hoạt động doanh nghiệp, ông Đỗ Kế Công cho rằng: “Nếu chỉ lựa chọn một thay đổi, theo tôi, lãnh đạo doanh nghiệp cần chuyển từ tư duy ‘đầu tư công nghệ’ sang ‘giải quyết bài toán kinh doanh bằng công nghệ'”.
Theo định hướng này, chuyển đổi số cần được thực hiện sâu hơn ở cấp độ quy trình vận hành. Doanh nghiệp có thể bắt đầu bằng việc số hóa tài liệu, đưa các nghiệp vụ lên môi trường số, sau đó tiến tới thiết kế lại quy trình, kết nối và khai thác dữ liệu phục vụ công tác quản trị.
Hoạt động giao kết hợp đồng là một ví dụ cụ thể. Thay vì chỉ chuyển hợp đồng giấy sang định dạng điện tử, doanh nghiệp có thể tổ chức lại toàn bộ quy trình từ khởi tạo, phê duyệt, đàm phán, ký kết đến lưu trữ và tra cứu.
Các dữ liệu hợp đồng cũng có thể được kết nối với những hệ thống quản trị khác, giúp doanh nghiệp quản lý thông tin thống nhất và giảm bớt các thao tác thủ công. Đây là hướng triển khai mà VNPT đang áp dụng trên nền tảng hợp đồng điện tử VNPT eContract.
Giải quyết bài toán thực tế, phát huy giá trị Make in Vietnam
Từ kinh nghiệm triển khai các giải pháp chuyển đổi số cho cơ quan nhà nước và cộng đồng doanh nghiệp Việt Nam, VNPT đánh giá lợi thế của những sản phẩm công nghệ Make in Vietnam nằm ở khả năng am hiểu thị trường, môi trường pháp lý và đặc thù vận hành trong nước.
Kết hợp với năng lực nghiên cứu, phát triển công nghệ, những yếu tố này giúp doanh nghiệp công nghệ Việt Nam xây dựng các giải pháp phù hợp với nhu cầu thực tế, đồng thời có khả năng điều chỉnh và tích hợp vào những hệ thống đang được sử dụng.
VNPT cũng định hướng các sản phẩm công nghệ trong nước đáp ứng những tiêu chuẩn quốc tế, tạo điều kiện để mở rộng khả năng kết nối và ứng dụng trong nhiều lĩnh vực.
Một ví dụ là dịch vụ chữ ký số VNPT SmartCA, hiện đã kết nối với gần 2,000 ứng dụng và hệ thống thuộc nhiều lĩnh vực khác nhau, bao gồm Cổng Dịch vụ công Quốc gia, thuế, kho bạc, tài chính, ngân hàng, chứng khoán, bảo hiểm, giáo dục và y tế.
Khả năng kết nối rộng giúp chữ ký số được ứng dụng trong nhiều nghiệp vụ, hỗ trợ người dùng thực hiện các giao dịch và thủ tục trên môi trường điện tử.
Theo VNPT, sự am hiểu thị trường trong nước, khả năng giải quyết những yêu cầu thực tế và hoạt động hỗ trợ khách hàng xuyên suốt quá trình sử dụng là các yếu tố góp phần nâng cao sức cạnh tranh của sản phẩm công nghệ Make in Vietnam.
Đồng hành cùng tiến trình chuyển đổi số
Nhân Ngày Chuyển đổi số quốc gia 10/10, VNPT tiếp tục phát huy năng lực công nghệ, nền tảng số và kinh nghiệm triển khai nhằm hỗ trợ quá trình chuyển đổi số của các cơ quan, tổ chức và cộng đồng doanh nghiệp.
Từ những dịch vụ số hóa nghiệp vụ thiết yếu đến các giải pháp về dữ liệu, tự động hóa, AI, Cloud và quản trị, VNPT hướng đến việc đưa công nghệ gắn liền với nhu cầu thực tế, tạo ra những thay đổi cụ thể trong phương thức vận hành và nâng cao hiệu quả hoạt động.
Dịp này, VNPT cũng triển khai nhiều chương trình ưu đãi dành cho doanh nghiệp, hộ kinh doanh và người dân, tạo điều kiện để khách hàng tiếp cận và trải nghiệm các dịch vụ số.
Các chương trình bao gồm những gói hỗ trợ với chi phí ban đầu 0 đồng, cùng chương trình “Chuyển đổi số thông minh – Rinh quà công nghệ” dành cho khách hàng đăng ký dịch vụ số với nhiều phần quà công nghệ hấp dẫn.
Thông qua các nền tảng, giải pháp và chương trình hỗ trợ, VNPT tiếp tục đồng hành cùng doanh nghiệp và người dân trong tiến trình chuyển đổi số quốc gia, hướng đến mục tiêu chuyển từ số hóa nghiệp vụ sang đổi mới phương thức vận hành, khai thác hiệu quả công nghệ để tạo ra giá trị thiết thực.
