Rakuten Viber hợp tác cùng công ty công nghệ quảng cáo Happydemics nhằm hỗ trợ doanh nghiệp đo lường hiệu quả truyền thông một cách toàn diện ngay trên nền tảng Viber. Giải pháp này cho phép thương hiệu xác định những nội dung sáng tạo mang lại hiệu quả cao nhất, đồng thời tối ưu hóa hiệu suất cho các chiến dịch quảng cáo.
Trong bối cảnh nội dung số phát triển mạnh mẽ, các doanh nghiệp và nhà tiếp thị đang chịu áp lực lớn trong việc chứng minh hiệu quả của từng khoản chi ngân sách. Theo báo cáo từ NielsenIQ, gần 84% Giám đốc Marketing (CMO) xem ROI (tỷ suất hoàn vốn) là yếu tố quan trọng nhất khi đưa ra quyết định phân bổ ngân sách. Điều này khiến nhu cầu về nguồn dữ liệu chất lượng cao để đánh giá hiệu quả quảng cáo ngày càng trở nên cấp thiết.
Thông qua sự hợp tác này, Viber mang đến khả năng đo lường mức độ gia tăng nhận diện thương hiệu (brand lift) bằng phương pháp đa phương tiện, đồng thời ưu tiên yếu tố bảo vệ quyền riêng tư. Happydemics áp dụng cách tiếp cận kết hợp giữa xác suất tiếp cận quảng cáo và chỉ số ghi nhớ, đồng thời thu thập phản hồi tự nguyện theo thời gian thực từ người dùng về mức độ ghi nhớ quảng cáo. Nhờ đó, dữ liệu thu được có độ tin cậy cao và có thể so sánh giữa nhiều kênh cũng như định dạng quảng cáo khác nhau mà không cần sử dụng cookie hay theo dõi người dùng.
Hệ thống còn ứng dụng AI để đối chiếu kết quả chiến dịch với các tiêu chuẩn ngành, từ đó đưa ra những khuyến nghị cụ thể giúp thương hiệu cải thiện hiệu quả quảng cáo trong tương lai. Cách tiếp cận này hỗ trợ doanh nghiệp tối ưu ngân sách marketing, đồng thời nâng cao mức độ minh bạch trong việc đo lường hiệu quả đầu tư.
Ông Jean-Marc Alomassor, Phó Chủ tịch phụ trách Giải pháp Quảng cáo tại Rakuten Viber chia sẻ: “Chúng tôi hướng đến việc hỗ trợ các thương hiệu xây dựng những chiến dịch thực sự kết nối với người dùng, trong bối cảnh nhu cầu về các chỉ số đo lường chất lượng cao ngày càng gia tăng. Dù phạm vi tiếp cận và lượt hiển thị vẫn đóng vai trò nền tảng, sự hợp tác này bổ sung yếu tố con người vào quá trình đo lường, giúp doanh nghiệp hiểu rõ cách quảng cáo tác động đến nhận thức và quyết định của người dùng, thay vì chỉ dừng lại ở số lần hiển thị”.
Bà Virginie Chesnais, Giám đốc Marketing của Happydemics cho biết: “Trong thời gian dài, hiệu quả quảng cáo thường chỉ được đánh giá thông qua các chỉ số hiển thị. Sự hợp tác với Rakuten Viber giúp các thương hiệu kết nối giữa mức độ tiếp cận và tác động thực sự của quảng cáo, từ đó hiểu rõ cách nội dung quảng cáo ảnh hưởng đến nhận thức, ý định và mức độ ưu tiên của người tiêu dùng. Khi so sánh hiệu quả giữa các kênh và khu vực, đồng thời kết hợp hiểu biết hành vi với tối ưu hóa bằng AI, doanh nghiệp có thể tự tin đưa ra quyết định về nội dung sáng tạo cũng như đầu tư marketing ở quy mô lớn”.
Các tính năng nói trên hiện đã được triển khai trên toàn bộ hệ sinh thái Viber Advertising, bao gồm quảng cáo native, quảng cáo hiển thị và nội dung thương hiệu.
