Synology vừa chính thức giới thiệu AI Advisor, trợ lý AI được phát triển nhằm đơn giản hóa quá trình tìm kiếm thông tin và hỗ trợ kỹ thuật cho người dùng. Công cụ này cung cấp hướng dẫn kỹ thuật chính xác, được bản địa hóa trực tiếp trên website Synology, đồng thời giúp rút ngắn đáng kể thời gian xử lý vấn đề cho người dùng trên toàn cầu.
“AI Advisor tích hợp hơn một thập kỷ kinh nghiệm AI của Synology. Với thiết kế agent-as-tool, khả năng bổ sung kiến thức động, tối ưu hóa ngữ cảnh và quy trình đánh giá liên tục, AI Advisor mang đến phản hồi có độ chính xác cao và liên tục được cải thiện. Những đổi mới này sẽ tiếp tục được mở rộng trên toàn bộ hệ sinh thái sản phẩm Synology nhằm hiện thực hóa tầm nhìn về các giải pháp trực quan và an toàn,” ông Steven Liang, Quản lý Nhóm Ứng dụng AI Generative tại Synology chia sẻ.
Hệ sinh thái AI tự lưu trữ hướng đến chủ quyền dữ liệu
Đặt quyền riêng tư của khách hàng làm ưu tiên, AI Advisor vận hành trên nền tảng LLM tự lưu trữ và hoạt động độc lập hoàn toàn với các nhà cung cấp AI bên thứ ba. Điều này giúp đảm bảo toàn bộ ngữ cảnh và dữ liệu trao đổi không bị chia sẻ ra bên ngoài.
Theo Synology, dịch vụ này sẽ được chuyển sang hạ tầng chuyên biệt của hãng vào cuối năm 2026 nhằm hướng đến mô hình chủ quyền dữ liệu toàn diện. Khi đó, 100% dữ liệu sẽ được lưu trữ nội bộ và mọi tương tác của người dùng đều diễn ra trong một hệ sinh thái bảo mật, khép kín.
Tối ưu hành trình từ truy vấn đến triển khai
AI Advisor được tích hợp cùng các công cụ NAS Selector và NVR Selector của Synology để hỗ trợ người dùng trong quá trình xác định quy mô triển khai và lựa chọn sản phẩm phù hợp với nhu cầu sử dụng. Cách tiếp cận này giúp quá trình ra quyết định mua sắm diễn ra nhanh hơn và chính xác hơn.
Bằng khả năng hiểu ngữ cảnh cũng như mục đích của từng truy vấn, AI Advisor còn có thể điều hướng người dùng đến các tài liệu hỗ trợ, bài viết hướng dẫn hoặc nội dung cấu hình phù hợp. Qua đó, quá trình chuyển đổi từ câu hỏi sang giải pháp thực tế được rút ngắn đáng kể.
Mở rộng khả năng tiếp cận cho người dùng toàn cầu
Cùng với việc triển khai AI Advisor, Synology cũng cập nhật website để hỗ trợ các tiêu chuẩn tiếp cận web toàn cầu, hướng tới trải nghiệm sử dụng thân thiện và bao quát hơn cho người dùng ở nhiều khu vực khác nhau.
AI Advisor hiện đã được triển khai trên website chính thức của Synology. Người dùng có thể tìm hiểu thêm về các dịch vụ AI của hãng và trải nghiệm công cụ mới tại www.synology.com.
