Khi phát hiện ra thẻ tín dụng của mình có các dấu hiệu bị hack, hoặc bạn nghi ngờ rằng thẻ của mình đã bị hack thì phải thực hiện ngay những điều dưới đây để bảo vệ tài sản.
Thẻ tín dụng bị hack là một điều có thể xảy ra với bất kỳ ai, không chưa một ai cả. Các hacker khi đã sử dụng nhiều công nghệ tiên tiến và tinh vi hơn thì sẽ dễ dàng hack được thẻ của nạn nhân. Dù cho bạn đã có những biện pháp mạnh tay như sử dụng mật khẩu mạnh, kiểm soát hoạt động của thẻ nhưng nếu chẳng may thẻ tín dụng của bạn bị hack thì phải làm như nào? Dưới đây là những hành động cần thiết khi bị hack thẻ tín dụng hoặc khi bạn nghi ngờ rằng thông tin thẻ của mình đang bị sử dụng và có những hoạt động lạ:
1. Liên hệ ngân hàng khóa thẻ
Nếu bạn chắc chắn thẻ của mình đã bị lấy cắp thông tin thì cần phải liên hệ ngay với ngân hàng để báo tình hình và khóa thẻ càng nhanh càng tốt. Ngân hàng khi đó sẽ hỏi bạn chi tiết về thông tin của chủ thẻ, thời điểm phát hiện có những giao dịch bất thường, tên công ty giao dịch… để ngân hàng xác minh thông tin.
Tuy nhiên cần lưu ý là hiện đã có các hành phi giả mạo ngân hàng liên hệ để lừa đảo, bạn cần phải cẩn thận. Trong trường hợp bạn nhận được cuộc gọi từ ngân hàng báo về số tiền nợ, thì hãy dừng cuộc gọi và liên hệ lại phía ngân hàng để xác minh xem có đúng hay không. Hãy so sánh số gọi tới với số điện thoại để liên hệ hiện trên trang web chính thức của ngân hàng bạn đang sử dụng.
2. Hủy ngay các giao dịch lạ
Các giao dịch thường sẽ có mã xác nhận gửi về hoặc thông tin của công ty mua hàng. Khi phát hiện thấy có những giao dịch lạ thì bạn hãy gửi mail hoặc gọi điện tới công ty đó để thông báo về những giao dịch mà không phải do bạn thực hiện. Hãy đề cập trong nội dung phản hồi là thẻ tín dụng của mình bị hack, đề nghị công ty hủy đơn hàng và nếu có thêm thông tin như ảnh chứng minh rằng thẻ tín dụng đã bị đánh cắp thông tin thì sẽ tốt hơn.
3. Cập nhật thông tin khóa thẻ từ ngân hàng
Sau khi liên hệ với ngân hàng để khóa thẻ thì bạn cũng cần phải theo dõi quá trình khóa thẻ đang tiến hành tới bước nào. Bạn có thể chủ động liên hệ ngân hàng để xem ai đã dùng tài khoản của mình, có những thanh toán giao dịch nào lạ hay quá trình khoá thẻ đang tới đâu. Sau khi khoá thẻ bạn cũng có thể liên hệ ngân hàng để có các bước giải quyết tốt nhất.
