Từ thói quen quét mã để thanh toán tại những quán cà phê vỉa hè đến việc người trẻ chủ động đưa trí tuệ nhân tạo vào công việc hằng ngày, quá trình tiếp nhận công nghệ mới tại Việt Nam đang diễn ra rất tự nhiên. Những thay đổi trong đời sống cho thấy người tiêu dùng Việt có xu hướng cởi mở với trải nghiệm mới, sẵn sàng thử những giải pháp có thể mang lại giá trị thiết thực.
Một thế hệ lớn lên cùng nhịp thay đổi của công nghệ
Theo ông Simon Sim, Phó chủ tịch kiêm Giám đốc ngành hàng Trải nghiệm Di động Samsung, muốn hiểu cách người Việt tiếp cận công nghệ cần bắt đầu từ chính môi trường sống của họ. Thế hệ trẻ trưởng thành trong giai đoạn smartphone, mua sắm trực tuyến, thanh toán số, học tập và làm việc liên tục thay đổi. Việc thường xuyên tiếp xúc với cái mới khiến sự thích nghi dần trở thành một phản xạ quen thuộc.
Đó cũng là lý do người trẻ tại Việt Nam nhanh chóng làm quen với thanh toán không tiền mặt, thương mại điện tử, công cụ trí tuệ nhân tạo hay những hình thức giải trí tương tác mới. Họ vẫn trân trọng các thói quen và giá trị đã gắn bó lâu dài, nhưng đồng thời duy trì sự tò mò và sẵn sàng thử một trải nghiệm khác khi nhìn thấy lợi ích cụ thể.
Ông Simon Sim cho rằng sự dịch chuyển này không xuất phát từ tâm lý chạy theo xu hướng hay nhu cầu tạo khác biệt. Khi một thiết bị hoặc giải pháp giúp cuộc sống thuận tiện hơn, công việc trôi chảy hơn hoặc giảm bớt thao tác hằng ngày, người dùng trẻ có thể đưa ra quyết định thay đổi rất nhanh.
Chính cách tiếp cận thực tế nhưng cởi mở đó tạo động lực đáng kể cho thị trường. Một lợi ích công nghệ càng dễ nhận thấy, dễ áp dụng vào sinh hoạt và dễ chia sẻ với những người xung quanh thì tốc độ tiếp nhận càng cao, đủ sức tạo ra những thay đổi lớn trong một ngành hàng.
Nhu cầu thực tế đang thúc đẩy một cuộc dịch chuyển mới
Tâm lý sẵn sàng đón nhận cái mới khi thấy rõ giá trị không chỉ thể hiện ở cách người dùng làm quen với ứng dụng hay dịch vụ số, mà còn tác động trực tiếp đến lựa chọn thiết bị công nghệ. Ở phân khúc di động cao cấp, thói quen sử dụng thường bền vững hơn, nhưng khi một sản phẩm giải quyết tốt yêu cầu về sự tiện lợi và hiệu suất, người dùng vẫn sẵn sàng thay đổi hệ sinh thái đã quen thuộc.
Samsung cho biết xu hướng này đã xuất hiện trong đợt mở bán đầu tiên của Galaxy Z Fold8 series. Theo số liệu nội bộ gần đây nhất, cứ 10 người sở hữu thiết bị màn hình gập mới thì có 3 người chủ động chuyển sang từ các hệ sinh thái khác. Nhóm khách hàng này đồng thời tăng trưởng gấp đôi so với cùng kỳ năm trước, trong đó lượng người rời các hệ điều hành đóng để chuyển sang trải nghiệm màn hình gập cỡ lớn ghi nhận mức tăng mạnh nhất.
Theo lãnh đạo ngành hàng Trải nghiệm Di động Samsung Việt Nam, xu hướng này gắn với việc nhu cầu của người dùng liên tục thay đổi. Khi AI được cá nhân hóa sâu hơn, hiểu ngữ cảnh tốt hơn và có khả năng hỗ trợ theo hành động, người dùng cũng kỳ vọng thiết bị thích ứng sát hơn với công việc họ đang thực hiện.
Trong bối cảnh đó, điện thoại gập có thêm lý do để được lựa chọn. Thiết bị có thể giữ kích thước gọn khi cần tính di động, mở rộng không gian hiển thị khi làm việc hoặc giải trí, đồng thời cho phép người dùng chuyển linh hoạt giữa xem nội dung, sáng tạo, giao tiếp và xử lý nhiều tác vụ.
Màn hình lớn cũng mở ra nhiều cách tương tác với AI tùy theo nhiệm vụ, không gian hiển thị và từng thời điểm sử dụng. Cùng với đó, thiết kế điện thoại gập đã được hoàn thiện dần về độ mỏng, trọng lượng, độ bền và tính thực tiễn, giúp loại thiết bị này tiến gần hơn đến nhu cầu sử dụng hằng ngày.
Ông Simon Sim cho biết mục tiêu của Samsung là tiếp tục mở rộng lựa chọn, hoàn thiện điện thoại gập dựa trên cách người dùng thực sự sinh hoạt và làm việc, đồng thời đưa AI vào trải nghiệm theo hướng hữu ích, đáng tin cậy và tự nhiên hơn.
Công nghệ cần thích ứng với cách con người thực sự sử dụng
Từ các số liệu nội bộ, ông Simon Sim cho rằng thay đổi trên thị trường không chỉ phản ánh doanh số mà còn cho thấy một quan điểm dài hạn về sản phẩm. Công nghệ chỉ tạo ra giá trị khi có thể hiểu nhu cầu và thích ứng linh hoạt với con người trong những tình huống sử dụng thực tế.
Theo định hướng của Samsung, tương lai thiết bị di động không nằm ở việc đưa ra ngày càng nhiều thông số phức tạp, mà ở khả năng hòa vào nhịp sống của người dùng. Smartphone vẫn là một trong những điểm chạm cá nhân quan trọng nhất, kết nối nhiều thành phần trong hệ sinh thái số từ liên lạc, công việc đến giải trí và các dịch vụ hằng ngày.
Khi phần cứng được tối ưu để giảm các rào cản trong quá trình sử dụng và phần mềm có thể tự động đơn giản hóa những thao tác phức tạp, thiết bị sẽ hoạt động như một công cụ hỗ trợ kín đáo hơn. Mục tiêu cuối cùng là giúp người dùng dành ít thời gian cho thao tác và nhiều thời gian hơn cho công việc, sáng tạo hoặc những nhu cầu cá nhân.
Khép lại chia sẻ về thị trường, ông Simon Sim cho rằng những đổi mới mang lại giá trị thực tế sẽ dễ tìm được sự đồng thuận từ nhóm người dùng nhạy bén với công nghệ tại Việt Nam. Khi một thương hiệu liên tục lắng nghe, cải tiến sản phẩm và sẵn sàng rời khỏi những khuôn mẫu cũ, niềm tin và mức độ gắn bó của người dùng có thể được duy trì trong dài hạn.
