Ông Santhosh Viswanathan, Phó chủ tịch kiêm Giám đốc điều hành Intel khu vực Châu Á – Thái Bình Dương khối Kinh doanh, Tiếp thị & Truyền thông đã có những chia sẻ và đề xuất thêm cho các doanh nghiệp về làm thế nào để làm việc từ xa mà vẫn đảm bảo hiệu quả công việc đồng bộ cho doanh nghiệp.
Năm COVID đầu tiên đã qua đi. Mặc dù chúng ta đã đạt được những thành tích nhất định trong công tác phòng chống dịch, chặng đường phía trước vẫn còn nhiều thách thức. Các doanh nghiệp và tổ chức dần thích nghi với cuộc sống bình thường mới, những bài học của năm 2020 đã và đang giúp chúng ta tái định nghĩa tương lai của việc làm. Đối với nhiều người, làm việc không còn đi đôi với việc phải đến văn phòng, thay vào đó chỉ đơn giản là hoàn thành công việc được giao. Đồng thời, các tổ chức hay công ty cũng chuyển dần sang mô hình làm việc linh động, đơn cử như một bộ phận nhân sự có thể làm việc từ xa trong khi những người khác đến văn phòng khi cần làm việc nhóm.
Thời gian đầu của đại dịch, người lao động đã phải xoay xở để làm việc tại nhà với thiết bị laptop có sẵn, trong khi con cái họ và người thân khác trong gia đình cũng cần máy tính để học trực tuyến, dẫn đến sự bùng nổ của mô hình văn phòng tại nhà trên toàn cầu. Theo đó, doanh thu của các nhà sản xuất máy tính cá nhân (PC) cũng tăng trưởng mạnh (thêm 13.1% trong năm 2020) ảnh hưởng bởi xu hướng làm việc tại nhà, học tập từ xa và nhu cầu tiêu dùng tăng cao bất chấp sự khan hiếm về nguồn cung ứng toàn cầu.
Trước đại dịch, nhiều công ty đã tìm cách tận dụng công cụ số để hỗ trợ nhân viên làm việc linh hoạt và cơ động hơn. Trong các cuộc đối thoại với khách hàng và đối tác trên toàn khu vực APAC, chúng tôi thấy rằng nhiều lãnh đạo cân nhắc lựa chọn đầu tư trong dài hạn. Bằng chứng là họ quan tâm hơn đến các sáng kiến nâng cao trải nghiệm và năng suất của nhân viên (44%), công cụ tự động hóa (43%) và dịch vụ đám mây (41%).
Tuy nhiên, các lãnh đạo doanh nghiệp nhận ra việc sử dụng thiết bị phổ thông chỉ là biện pháp tạm thời. Ý tưởng làm việc tại nhà với một kết nối Wi-Fi rộng khắp đang được triển khai, và các nhà quản lý CNTT (Công nghệ thông tin) cũng phát hiện ra rằng đối với một lực lượng lao động ngày càng phân tán, việc sử dụng thiết bị dưới mức tối ưu sẽ giảm năng suất của nhân viên và tăng rủi ro bảo mật cho tổ chức.
Vậy, làm thế nào để làm việc từ xa mà vẫn đảm bảo hiệu quả công việc đồng bộ cho doanh nghiệp?
Các lợi thế của việc đồng bộ hóa hiệu năng làm việc cho doanh nghiệp
Về mặt sáng tạo hay sản suất, các nền tảng tính toán chuyên dụng dành cho doanh nghiệp như Intel vPro có thể mang lại hiệu quả cao cho doanh nghiệp ngay khi xuất xưởng. Hiện nay, một số tổ chức đang có xu hướng sử dụng thiết bị phổ thông để cố gắng tiết kiệm chi phí. Các thiết bị này gặp một số hạn chế như thiếu công cụ bảo mật phần cứng tích hợp, yếu tố mà môi trường doanh nghiệp vô cùng chú trọng và thường được trang bị sẵn trong các nền tảng máy tính doanh nghiệp. Tất nhiên các thiết bị phổ thông vẫn có thể cài đặt thêm giải pháp bảo mật để ngăn chặn rủi ro ở một mức độ nào đó. Tuy vậy, một khi cài đặt các công cụ phụ trợ này, thiết bị phổ thông sẽ hoạt động chậm hơn, ảnh hưởng năng suất làm việc và chất lượng kết nối internet, đặc biệt nếu người dùng cần kết nối riêng với mạng nội bộ của công ty.
Nhờ vào cải tiến chất lượng video và sự phát triển trí tuệ nhân tạo, những nhân viên thường xuyên họp trực tuyến cho rằng các cải tiến trong công nghệ vi xử lý mới đã mang đến lợi ích thiết thực về hiệu suất làm việc như nâng cao hiệu năng ứng dụng, đăng nhập nhanh hơn, giảm tiếng ồn xung quanh khi gọi video, hoặc đơn giản là tăng tuổi thọ pin lâu hơn. Thunderbolt 4 và thế hệ Wifi tiếp theo, hay còn được gọi là Wi-Fi 6 giải tỏa nỗi lo lắng của người dùng về việc kết nối qua thiết bị ngoại vi, tăng tốc độ kết nối đáng kể, nhờ vậy họ có thể hoàn thành công việc nhanh hơn.
Đồng thời, các thiết bị doanh nghiệp thường được thiết kế với độ bền lâu hơn. Linh kiện thay thế có thể được cung cấp trong thời gian dài hơn so với hầu hết các thiết bị phổ thông. Các chế độ bảo hành và hỗ trợ mở rộng đảm bảo người lao động có thể tiếp tục làm việc chỉ sau vài giờ gián đoạn để bổ sung hoặc thay thế linh kiện.
Chú trọng bảo mật trong năm 2021 và hơn thế nữa
Các chuyên gia quản lý CNTT cũng có lý do chính đáng để lo ngại về khả năng hỗ trợ đầy đủ cho người lao động làm việc chủ yếu tại nhà. Kể từ khi đại dịch bùng phát vào năm ngoái, INTERPOL (Tổ chức Cảnh sát Hình sự Quốc tế) đã ghi nhận sự chuyển đổi mục tiêu tấn công mạng một cách rõ rệt: từ cá nhân và doanh nghiệp nhỏ nay là các tập đoàn lớn, chính phủ và cơ sở hạ tầng trọng yếu. Báo cáo cho thấy tội phạm đang lợi dụng các lỗ hổng bảo mật ngày càng gia tăng khi tổ chức và doanh nghiệp gấp rút triển khai hệ thống và mạng lưới từ xa để hỗ trợ nhân viên làm việc tại nhà.
Từ quan sát của tôi, khi xu hướng làm việc từ xa đang dần trở thành “thông lệ mới”, vấn đề an ninh sẽ bị tác động bởi ba yếu tố sau đây.
Thứ nhất, bảo mật cần được tích hợp vào nền tảng PC ngay từ phần cứng. Khả năng bảo mật nâng cao và phát hiện mối đe dọa trên phần cứng có thể song hành với phần mềm bảo mật để bảo vệ nhân viên và dữ liệu công ty khỏi những rủi ro mới như Ransomware (mã độc tống tiền) và Cryptomining (đào tiền ảo). Nếu môi trường làm việc và dữ liệu doanh nghiệp được bảo mật, nhân viên có thể yên tâm làm việc một cách an toàn và bộ phận CNTT có thể tập trung vào những nhiệm vụ khác.
Thứ hai, sự chuyển đổi sang mô hình làm việc linh hoạt cũng đang đặt ra yêu cầu lớn hơn cho bộ phận CNTT do nhân viên làm việc tại nhà được yêu cầu kết nối/ tương tác nhiều hơn bao giờ hết. Nhiều người làm việc từ xa hơn đồng nghĩa với việc phải quản lý nhiều thiết bị từ xa hơn, phần lớn trong số đó hoàn toàn nằm bên ngoài mạng lưới internet của công ty. Lúc này, khả năng quản lý từ xa sẽ rất quan trọng. Bộ phận CNTT nên được tạo điều kiện để dễ dàng quản lý cả network và mạng lưới PC của công ty, đồng thời duy trì các phương pháp bảo mật mạnh mẽ. Điều này nên được áp dụng cả bên trong và bên ngoài tường lửa, cũng như trên phạm vi điện toán đám mây.
Thứ ba, việc đầu tư và thực hiện các biện pháp bảo mật không nên tiến hành chỉ một lần. Do các mối đe dọa an ninh mạng ngày một trở nên tinh vi, cộng đồng bảo mật và bộ phận CNTT phải làm việc chăm chỉ để tìm ra cách thức xử lý tốt hơn nữa nhằm vượt qua những rủi ro này.
Khi tiến xa hơn trong năm 2021, các lãnh đạo doanh nghiệp cần có cái nhìn rõ ràng về cách thiết lập tổ chức để thành công và đầu tư vào các giải pháp tạo hiệu quả đồng bộ cho doanh nghiệp, nhằm đảm bảo lực lượng lao động có thể làm việc hiệu quả và an toàn dù ở bất kì đâu.
