Theo báo cáo từ Bloomberg và blog công nghệ Consomac, một số mẫu iPhone 17 Pro và iPhone Air trưng bày tại Apple Store đã sớm xuất hiện tình trạng trầy xước, dù mới chỉ được đặt tại cửa hàng trong thời gian ngắn. Nhiều hình ảnh cho thấy bề mặt khung và mặt lưng của các máy này có vết xước khá rõ, đặc biệt trên phiên bản màu Deep Blue của iPhone 17 Pro và Pro Max, cũng như bản Space Black của iPhone Air.
Hiện chưa rõ tình trạng này phổ biến đến mức nào, nhưng việc các mẫu máy trưng bày vốn thường xuyên bị nhiều người dùng thử, cầm nắm và đặt xuống bề mặt cứng có thể khiến mức độ trầy xước gia tăng nhanh hơn so với máy sử dụng cá nhân. Dù vậy, loạt phản ánh cho thấy lớp hoàn thiện trên iPhone 17 Pro và iPhone Air có thể nhạy cảm hơn với va chạm so với các thế hệ trước.
Sự khác biệt lớn nằm ở chất liệu thiết kế. iPhone 17 Pro năm nay được Apple thay đổi sang thiết kế unibody bằng nhôm, mặt lưng phủ Ceramic Shield giả kính. Trong khi đó, iPhone 16 Pro sử dụng khung titanium kết hợp mặt lưng kính cứng. Xét về độ bền vật liệu, titanium và kính đều cứng và khó trầy xước hơn nhôm, nên việc Apple chọn nhôm nhằm giảm trọng lượng tổng thể đồng nghĩa với việc máy dễ bị ảnh hưởng bởi cọ xát hơn.
Với iPhone Air, Apple vẫn duy trì khung titanium cùng mặt lưng Ceramic Shield. Tuy nhiên, các báo cáo cho thấy phiên bản màu Space Black dễ lộ vết xước, nhiều khả năng do bề mặt tối màu phản chiếu rõ hơn các khuyết điểm nhỏ. Đây không phải hiện tượng quá xa lạ với các sản phẩm điện tử hoàn thiện màu đen bóng, vốn thường nổi bật vết bẩn, dấu vân tay hay trầy nhẹ hơn so với màu sáng.
Hình ảnh do Consomac ghi nhận cho thấy các vết xước có thể nằm ở cả cạnh viền và mặt lưng, một số vết khá rõ ràng nếu nhìn dưới ánh sáng mạnh. Tuy nhiên, chưa thể khẳng định đây là lỗi sản xuất diện rộng hay chỉ là tác động trong quá trình trưng bày, khi thiết bị không được người dùng bảo quản cẩn thận như máy cá nhân.
Đối với người dùng, điều này đồng nghĩa việc lựa chọn màu sắc và cách sử dụng sẽ trở nên quan trọng hơn. Các phiên bản màu tối như Deep Blue và Space Black mang lại vẻ ngoài sang trọng, nhưng đi kèm nguy cơ dễ thấy trầy xước. Việc trang bị ốp lưng, dán bảo vệ hoặc chọn màu sáng có thể giúp hạn chế tình trạng này trong quá trình sử dụng lâu dài.
