Tiếp nối những kết quả tích cực đã đạt được, Home Credit và Thế Giới Di Động (MWG) chính thức nâng tầm quan hệ hợp tác chiến lược với tầm nhìn dài hạn đến năm 2030. Mối quan hệ này được kỳ vọng tạo thêm động lực tăng trưởng cho MWG, trọng tâm là hệ sinh thái thuộc Công ty Cổ phần Đầu tư Điện Máy Xanh, thông qua việc tích hợp các giải pháp tài chính linh hoạt nhằm nâng cấp toàn diện trải nghiệm mua sắm của người tiêu dùng.
Trong khuôn khổ hợp tác mới, Home Credit Việt Nam công bố ký kết thỏa thuận chiến lược cùng Công ty Cổ phần Đầu tư Thế Giới Di Động, hướng tới mục tiêu mở rộng khả năng tiếp cận tài chính và gia tăng giá trị cho khách hàng thông qua các giải pháp và dịch vụ đa dạng. Thỏa thuận này được xây dựng trên nền tảng giai đoạn tăng trưởng tích cực 2023-2026, khi tổng doanh số mua trả chậm do Home Credit triển khai tại hệ thống Thế Giới Di Động đã vượt mốc 45,000 tỷ đồng, tương đương khoảng 2 tỷ USD.
Đẩy mạnh hợp tác tài chính trong hệ sinh thái bán lẻ Điện Máy Xanh
Trọng tâm của chiến lược hợp tác là Công ty Cổ phần Đầu tư Điện Máy Xanh, đơn vị vận hành các chuỗi bán lẻ như thegioididong.com, Điện Máy Xanh, TopZone, AVAKids và An Khang. Trong nhiều năm qua, hai bên liên tục mở rộng và hoàn thiện các giải pháp tài chính phù hợp với nhu cầu thực tế của người tiêu dùng, bao gồm chương trình trả góp 0% lãi suất, tài khoản trả sau Home PayLater và thời gian trả chậm lên đến 12 tháng.
Gần đây, quy trình đăng ký mua trả chậm tiếp tục được tối ưu theo hướng đơn giản hóa, giúp rút ngắn thời gian phê duyệt xuống dưới 1 phút. Những cải tiến này không chỉ góp phần thúc đẩy doanh số bán lẻ, mà còn tạo điều kiện để người tiêu dùng tiếp cận các dịch vụ tài chính một cách thuận tiện và linh hoạt hơn.
Trong thực tế triển khai, phần lớn khách hàng lựa chọn hình thức mua trả góp tại hệ thống Thế Giới Di Động đều sử dụng dịch vụ của Home Credit. Chia sẻ tại sự kiện, ông Đoàn Văn Hiểu Em, CEO Công ty Cổ phần Đầu tư Điện Máy Xanh cho biết: “Đây là dấu mốc quan trọng trong hành trình hợp tác dài hạn giữa hai bên, cùng hướng đến mục tiêu xây dựng hệ sinh thái tài chính toàn diện dựa trên nền tảng công nghệ. Với chúng tôi, phục vụ khách hàng không chỉ dừng lại ở việc cung cấp sản phẩm chất lượng và giá hợp lý, mà còn là tạo điều kiện để nhiều người hơn có thể sở hữu sản phẩm thông qua các giải pháp tài chính đơn giản và dễ tiếp cận. Sự hợp tác sâu rộng hơn với Home Credit sẽ giúp chúng tôi tiếp tục nâng cao chất lượng phục vụ trong thời gian tới”.
Tầm nhìn 2030 và mục tiêu tăng trưởng dài hạn
Với định hướng hợp tác song phương trong giai đoạn 2026-2030, Home Credit và MWG đặt mục tiêu doanh thu hợp tác đạt 100,000 tỷ đồng, đồng thời phục vụ khoảng 12 triệu khách hàng. Theo kế hoạch này, phạm vi hợp tác sẽ được mở rộng từ các giải pháp trả chậm truyền thống sang hệ sinh thái tài chính đa dạng hơn, bao gồm mua trước trả sau, thẻ tín dụng, vay tiền mặt và nhiều sản phẩm tài chính khác của Home Credit, được tích hợp sâu trong hệ sinh thái bán lẻ và nền tảng số của MWG.
Hai bên cũng thống nhất mục tiêu chung cho chu kỳ hợp tác bốn năm, tập trung tối ưu trải nghiệm tại điểm bán, chuẩn hóa quy trình vận hành và mở rộng độ phủ của các giải pháp tài chính. Trong tầm nhìn dài hạn, việc tối ưu tập khách hàng chung sẽ là nền tảng để thiết kế các sản phẩm tài chính phù hợp hơn với nhu cầu mua sắm và khả năng chi trả của từng nhóm khách hàng.
Đáng chú ý, phạm vi hợp tác mới không chỉ giới hạn trong lĩnh vực công nghệ và điện máy, mà còn được mở rộng sang các chuỗi bán lẻ khác trong hệ sinh thái MWG như Bách Hóa Xanh, An Khang và AVAKids. Việc mở rộng này được kỳ vọng đưa các giải pháp tài chính đến gần hơn với nhu cầu tiêu dùng thiết yếu hàng ngày, qua đó hoàn thiện hệ sinh thái tiêu dùng và tài chính của hai bên.
Tối ưu trải nghiệm người dùng bằng công nghệ và dữ liệu
Lấy khách hàng làm trung tâm, Home Credit và Thế Giới Di Động tập trung nâng cấp trải nghiệm người dùng thông qua việc tái thiết kế hành trình tài chính theo hướng liền mạch, nhanh chóng và chủ động. Các điểm chạm tài chính của Home Credit được tích hợp đồng bộ trên cả nền tảng trực tuyến và tại cửa hàng trong toàn bộ hệ sinh thái bán lẻ của MWG.
Từ tháng 11, quy trình one-click được hai bên triển khai đã giúp rút ngắn thời gian hoàn tất hồ sơ trung bình từ 7 phút xuống còn 54 giây. Quy trình này được kết hợp với dịch vụ giao hàng tận nhà sau khi hoàn tất thủ tục trả chậm, giúp rút ngắn đáng kể khoảng thời gian từ quyết định mua sắm đến khi khách hàng nhận được sản phẩm.
Trong suốt vòng đời của khoản vay, ứng dụng Home Credit đóng vai trò là nền tảng trung tâm, cho phép khách hàng chủ động quản lý khoản vay, theo dõi lịch thanh toán và lập kế hoạch tài chính cá nhân. Cách tiếp cận này góp phần nâng cao tính minh bạch và hỗ trợ người tiêu dùng kiểm soát tài chính hiệu quả hơn.
Ông Fabien Sanchez, Giám đốc Kinh doanh Home Credit Việt Nam khẳng định: “Sự hợp tác giữa Home Credit và Thế Giới Di Động trong ba năm qua không chỉ phản ánh các kết quả tăng trưởng về mặt tài chính, mà còn cho thấy sự thấu hiểu sâu sắc đối với nhu cầu của người tiêu dùng Việt. Với tầm nhìn đến năm 2030, chúng tôi cùng nhau xây dựng hệ sinh thái tiêu dùng và tài chính toàn diện, nơi khách hàng có thể tiếp cận các giải pháp minh bạch, nhanh chóng chỉ trong 54 giây, từ các sản phẩm điện máy đến nhu yếu phẩm, qua đó tạo ra giá trị bền vững cho thị trường và cho chính người tiêu dùng”.
Home Credit hoạt động tại thị trường Việt Nam trong lĩnh vực tài chính tiêu dùng, cung cấp các giải pháp hỗ trợ mua sắm và quản lý tài chính cá nhân dựa trên nền tảng công nghệ. Doanh nghiệp tập trung vào việc đơn giản hóa quy trình, tối ưu chi phí vận hành và nâng cao trải nghiệm người dùng thông qua các sản phẩm tài chính linh hoạt. Đối tác của Home Credit – Công ty Cổ phần Đầu tư Thế Giới Di Động (MWG) là đơn vị vận hành hệ thống bán lẻ đa ngành tại Việt Nam, với các chuỗi cửa hàng phục vụ nhu cầu công nghệ, điện máy và tiêu dùng thiết yếu như thegioididong.com, Điện Máy Xanh, TopZone, Bách Hóa Xanh, An Khang và AVAKids.
