OpenAI đang tuyển một quản lý sản phẩm chuyên trách phát triển trải nghiệm cho gia đình, người chăm sóc và người lớn tuổi. Động thái này cho thấy ChatGPT có thể được định vị sâu hơn trong đời sống của các hộ gia đình, thay vì chỉ là công cụ phục vụ từng người dùng riêng lẻ.
Theo mô tả tuyển dụng, vị trí đặt tại San Francisco cần kinh nghiệm xây dựng sản phẩm cho phụ huynh, gia đình hoặc các dịch vụ tiêu dùng đòi hỏi mức độ tin cậy cao. OpenAI chưa phản hồi về kế hoạch cụ thể đứng sau vị trí này.
Dữ liệu ước tính của Sensor Tower cho thấy tệp người dùng ChatGPT đang mở rộng sang nhóm lớn tuổi hơn. Trong quý II, người dùng từ 35 tuổi trở lên chiếm 31% tổng số người dùng ChatGPT toàn cầu, tăng từ 26% cùng kỳ năm trước; trong khi nhóm 18-24 tuổi giảm từ 34% xuống 29%.
Tại Mỹ, gần 1/4 người dùng smartphone là phụ huynh đã sử dụng ChatGPT trong quý II, tăng từ 16% một năm trước đó. Tuy nhiên, Gemini vẫn có độ phủ lớn hơn trong nhóm này với 32%, so với 24% của ChatGPT.
Việc hướng đến gia đình cũng đặt ra yêu cầu cao hơn về an toàn cho trẻ em và thanh thiếu niên. Một khảo sát của Family Online Safety Institute thực hiện với hơn 4,000 gia đình tại Mỹ và Australia cho thấy 27% phụ huynh nói con họ đã dùng AI tạo sinh trong tuần qua, nhưng tỷ lệ trẻ em tự báo cáo là 38%.
Trong năm qua, OpenAI đã triển khai một số biện pháp như kiểm soát phụ huynh cho tài khoản thanh thiếu niên, chuyển các cuộc trò chuyện nhạy cảm sang mô hình lập luận có khả năng xử lý dấu hiệu khủng hoảng tốt hơn, cùng tính năng Trusted Contact tùy chọn để cảnh báo người thân hoặc người chăm sóc trong trường hợp có nguy cơ tự làm hại bản thân.
Dù vậy, các chuyên gia được TechCrunch phỏng vấn cho rằng sản phẩm AI cho người dùng trẻ cần được thiết kế khác với người lớn, bao gồm kiểm soát nội dung mạnh hơn, trải nghiệm phù hợp theo độ tuổi, cơ chế giám sát của phụ huynh và nhắc rõ rằng người dùng đang tương tác với AI.
OpenAI chưa công bố gói gia đình hay các hồ sơ dùng chung. Nhưng việc lập vị trí phụ trách riêng cho nhóm người dùng này có thể là bước chuẩn bị để ChatGPT dần trở thành một dịch vụ được sử dụng giữa nhiều thế hệ trong cùng một gia đình.
