Apple trong ngày 23/4 vừa qua đã thay đổi và áp chính sách bảo hành mới tại Việt Nam, theo đó người dùng iPhone 12 sẽ không còn được đổi mới máy nữa mà thay vào đó là thay thế linh kiện.
Về việc thay đổi chính sách bảo hành lần này, theo đại diện của hệ thống cửa hàng Di Động Việt thì các đại lý uỷ quyền của Apple(AASP) tại Việt Nam đã nhận được thông báo về chính sách mới của nhà sản xuất áp dụng cho các mẫu iPhone 12 mới còn trong thời gian bảo hành và được mua trước, sau ngày 23/4. Theo đó toàn bộ iPhone 12 bao gồm iPhone 12 mini, iPhone 12, 12 Pro và 12 Pro Max sẽ được bảo hành dưới dạng kiểm tra, thay thế linh kiện gặp sự cố thay vì đổi máy mới hoàn toàn như các mẫu iPhone khác.
Như vậy với chính sách mới thì các trung tâm AASP sẽ được phép thay thế linh kiện gặp sự cố đối với các sản phẩm gửi về như bảng mạch, Face ID và mặt lưng khác với trước đây sẽ đổi mới toàn bộ sản phẩm. Mặc dù vậy thì nếu có bộ phận không thể sửa chữa hoặc thay thế, thiết bị có thể được đổi mới tùy quyết định của hãng.
Bên cạnh Di Động Việt, đại diện hệ thống cửa hàng CellphoneS cũng cho biết chính sách mới cũng được áp dụng cho các iPhone 12 đã mua gói gia hạn bảo hành AppleCare.
Theo Macrumors, Apple đã công bố và thay đổi chính sách bảo hành mới cho iPhone 12 toàn cầu hồi tháng 2. Đây là một phần trong kế hoạch giảm lượng khí thải carbon ra môi trường của công ty và chính sách cho phép các AASP kiểm tra và thay thế linh kiện bị hỏng như bảng mạch, Face ID và mặt lưng của iPhone 12 mà không cần thay thế toàn bộ sản phẩm. Với chính sách này thì các kỹ thuật viên tại AASP có thể xử lý các vấn đề mà không phải đợi đổi mới máy thường sẽ mất vài ngày.
