Alibaba.com, nền tảng thương mại điện tử doanh nghiệp với doanh nghiệp (B2B), phối hợp cùng Trung tâm Xúc tiến Thương mại và Đầu tư TP.HCM (ITPC) tổ chức hội nghị kết nối giao thương với chủ đề “Làm chủ AI Agent, Dẫn đầu tương lai xuất khẩu cùng Alibaba.com”. Trong khuôn khổ sự kiện, Alibaba.com lần đầu giới thiệu rộng rãi Accio Work – đội ngũ kinh doanh AI tác nhân (agentic AI) được phát triển dành riêng cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ (SMEs) – đến cộng đồng doanh nghiệp định hướng xuất khẩu tại Việt Nam. Thông qua giải pháp này, Alibaba.com định vị AI tác nhân như một mô hình vận hành mới có khả năng tham gia sâu hơn vào hoạt động thương mại toàn cầu, thay vì chỉ đóng vai trò công cụ hỗ trợ năng suất.
Accio Work là nền tảng AI Agent thế hệ mới dành cho doanh nghiệp, hoạt động như một đội ngũ gồm nhiều tác nhân chuyên biệt có khả năng tự phối hợp để xử lý toàn bộ quy trình kinh doanh từ đầu đến cuối. Nền tảng hướng đến việc tối ưu các hoạt động xuất khẩu và có thể triển khai theo mô hình plug-and-play, không yêu cầu người dùng có kiến thức lập trình hoặc thực hiện những bước thiết lập kỹ thuật phức tạp.
Ông Roger Luo, Giám đốc khu vực Nam Á và Đông Nam Á tại Alibaba.com (Head of South and Southeast Asia) nhận định: “Trong bối cảnh thương mại toàn cầu, AI không còn là công nghệ của tương lai. Nó đã trở thành hạ tầng cốt lõi, định hình lại phương thức vận hành của doanh nghiệp. Accio Work được thiết kế để giúp các SMEs và những nhà kinh doanh đơn lẻ (solopreneur) tiếp cận và vận hành trên thị trường toàn cầu với năng lực thực thi ở cấp độ doanh nghiệp lớn”.
Ông Lê Anh Hoàng, Phó Giám đốc Trung tâm Xúc tiến Thương mại và Đầu tư TP.HCM (ITPC) cho biết: “Chúng tôi hoan nghênh những sáng kiến như Accio Work, giúp đưa các công cụ AI tiên tiến đến gần hơn với các doanh nghiệp vừa và nhỏ, để họ tự tin và hiệu quả hơn khi cạnh tranh trên thị trường quốc tế”.
Thông qua hội nghị kết nối giao thương “Làm chủ AI, dẫn đầu tương lai xuất khẩu cùng Alibaba.com”, ITPC kỳ vọng mang đến cho cộng đồng doanh nghiệp những góc nhìn mới và cập nhật về xu hướng AI trong thương mại điện tử xuyên biên giới, đồng thời giới thiệu các giải pháp thực tiễn để ứng dụng AI vào quy trình xuất khẩu. Sự kiện cũng tạo cơ hội cho doanh nghiệp kết nối giao thương B2B, mở rộng mạng lưới đối tác và thúc đẩy hợp tác kinh doanh trên thị trường quốc tế. ITPC cho biết sẽ tiếp tục phối hợp với các đối tác như Alibaba.com nhằm trang bị cho doanh nghiệp xuất khẩu Việt Nam những năng lực cần thiết để phát triển bền vững trong thương mại quốc tế.
Từ trợ lý đến tác nhân – Kỷ nguyên mới của vận hành kinh doanh
Khi tham gia thị trường toàn cầu, các SMEs thường phải đối mặt với ba nhóm rào cản chính gồm thời gian làm quen và hội nhập kéo dài, thiếu nhân sự chuyên môn và áp lực vận hành lớn. Sự phức tạp của thương mại toàn cầu trải rộng từ khác biệt ngôn ngữ, các khung pháp lý đến hệ thống thuế đan xen, tạo ra nhiều trở ngại cho cả bên mua và bên bán. Song song đó, tình trạng thiếu nhân lực giàu kinh nghiệm trong thương mại B2B cùng khối lượng lớn tác vụ thủ công xuyên suốt chuỗi cung ứng có thể khiến các SMEs rơi vào tình trạng quá tải nguồn lực.
Accio Work được phát triển để giải quyết trực tiếp những vấn đề này. Ở vai trò cố vấn chiến lược, nền tảng có thể hỗ trợ đơn giản hóa các quy định thương mại phức tạp, đồng thời cung cấp định hướng về thâm nhập thị trường và hoạch định ngành hàng. Đội ngũ AI tác nhân có khả năng hoạt động 24/7 nhằm bổ sung nguồn lực cho doanh nghiệp, cung cấp khả năng hỗ trợ linh hoạt và có thể mở rộng mà không đòi hỏi tăng tương ứng số lượng nhân sự.
Thông qua tự động hóa quy trình, Accio Work còn hướng đến việc giảm lượng công việc hành chính lặp đi lặp lại mà nhân sự phải trực tiếp xử lý. Nguồn lực của doanh nghiệp từ đó có thể được tập trung nhiều hơn vào các quyết định chiến lược có giá trị cao, chẳng hạn đàm phán với nhà cung cấp hoặc quản trị rủi ro dựa trên diễn biến thực tế.
Ông Ethan Wang, Giám đốc Sản phẩm & Dịch vụ dành cho Nhà bán hàng Toàn cầu tại Alibaba.com (Head of Global Seller Products & Services) cho biết: “Điều tạo nên sự khác biệt của Accio Work là mang đến cho các SMEs một đội ngũ AI thực sự theo mô hình plug-and-play, dễ áp dụng hơn, chuyên nghiệp hơn trong thực thi và tự chủ hơn trong vận hành”.
Ông Ethan Wang nói thêm: “Bằng cách giúp doanh nghiệp khởi động nhanh hơn, ra quyết định thông minh hơn và vận hành xuyên suốt cả ngày lẫn đêm, chúng tôi tin rằng Accio Work có thể định nghĩa lại cách các đội ngũ nhỏ cạnh tranh và phát triển trên phạm vi toàn cầu”.
Việt Nam hiện là một trong những nền kinh tế định hướng xuất khẩu tăng trưởng nhanh tại Đông Nam Á, sở hữu nền tảng sản xuất vững chắc cùng nhu cầu ngày càng tăng từ các doanh nghiệp vừa và nhỏ đối với công cụ ứng dụng AI và hạ tầng thương mại xuyên biên giới. Alibaba.com cho biết đã ghi nhận đà tăng trưởng ổn định tại thị trường Việt Nam. Trong giai đoạn từ tháng 4/2025 đến tháng 3/2026, số lượng nhà xuất khẩu Việt Nam mới tham gia nền tảng tăng khoảng 10% so với cùng kỳ năm trước, phản ánh nhu cầu ngày càng lớn của doanh nghiệp trong nước trong việc tiếp cận người mua trên toàn cầu.
Ông Young Liu, Giám đốc Kinh doanh Việt Nam tại Alibaba.com (Head of Vietnam Business) chia sẻ: “Mục tiêu của chúng tôi tại Việt Nam không chỉ đơn thuần là gia tăng số lượng nhà xuất khẩu. Chúng tôi tập trung hỗ trợ các doanh nghiệp Việt Nam xây dựng năng lực vận hành thực chất, từ tìm kiếm người mua nhanh hơn, đăng tải sản phẩm hiệu quả hơn đến quản lý yêu cầu tư vấn cũng như vận hành ở quy mô lớn. Accio Work được thiết kế để mang lại chính xác điều đó”.
Doanh nghiệp muốn trải nghiệm Accio Work và nhận tư vấn về chuẩn hóa vận hành số có thể truy cập cổng thông tin chính thức của Accio.
