Apple vừa chính thức đăng tải về chính sách bảo hành “đặc biệt” dành cho iPhone X và MacBook Pro dòng không Touch Bar, chương trình này hỗ trợ cho iPhone X bị lỗi về màn hình và MacBook Pro không Touch Bar lỗi và ổ cứng. Thời hạn bảo hành sẽ là 3 năm tính từ ngày bạn mua máy.
Apple xác nhận về lỗi màn hình trên iPhone X gặp trục trặc một số bộ phận trên module dẫn đến màn hình có thể bị liệt cảm ứng, đơ, sọc xanh hoặc là bất kỳ các tình trạng lạ nào của trên màn hình iPhone X gặp vấn đề sẽ được Apple nhận bảo hành sữa chữa và thay cho bạn một màn hình khác.
Tình trạng trên xảy ra cách đây nhiều tháng, người dùng không có cách nào khác ngoài khởi động lại máy nhưng cũng không khắc phục được vấn đề, thậm chí ngay cả khi reset lại máy theo hướng dẫn của đội ngũ kỹ thuật Apple, tuy nhiên bây giờ Apple mới chính thức xác nhận “hỗ trợ đặc biệt” cho lỗi màn hình trên iPhone X.
Với chương trình sửa chữa mới nhất, người dùng iPhone X gặp vấn đề với màn hình sẽ được thay thế miễn phí. Tuy nhiên, nếu chiếc iPhone X nào xuất hiện thêm các vấn đề gây khó khăn cho quá trình thay thế như nứt màn hình, chủ nhân của máy phải sửa màn hình trước rồi mới được Apple thay thế và như bạn biết, chi phí sửa màn hình của iPhone X không có Apple Care sẽ không hề rẻ.
Với MacBook Pro không Touch Bar, vấn đề lại liên quan tới ổ cứng SSD. Sản phẩm bị lỗi được bán ra từ 6/2017 – 6/2018 với phiên bản ổ cứng SSD 128 GB và 256 GB. Để xem máy có trong diện sửa chữa hay không, người dùng cần lấy số serial và kiểm tra trực tiếp trên trang web hỗ trợ của Apple.
Chương trình sửa chữa MacBook Pro 13-inch cũng miễn phí. Người dùng mang máy tới cửa hàng Apple Store hoặc trung tâm được ủy quyền sửa ổ cứng SSD. Trước đó, người dùng cần sao lưu dữ liệu bởi chắc chắn ổ cứng trong quá trình sửa chữa sẽ bị xóa sạch dữ liệu vì ổ cứng của bạn sẽ được thay mới hoàn toàn.
Tại Việt Nam, Apple không có cửa hàng Apple Store chính hãng, vì thế để bảo hành bạn có thể mang ra các trung tâm ủy quyền ASP tại Việt Nam để được các kỹ thuật viên kiểm tra về lỗi trên nếu bạn gặp phải và sẽ nhận bảo hành cho bạn.
Để kiểm tra thông tin bảo hành Apple tại Việt Nam, bạn có thể tham khảo qua bài viết này:
