Sau một loạt các thông tin về bàn phím cánh bướm của Apple thực sự gặp vấn đề, dễ hư hỏng. Thì hiện tại, Apple đã chính thức thừa nhận vấn đề này và sẽ hỗ trợ sửa chữa bàn phím cánh bướm cho các tất cả các dòng MacBook và MacBook Pro đang dùng loại bàn phím như trên.
- Apple bị kiện vì thiết kế bàn phím butterfly trên MacBook của mình
- Liệu Apple có giải quyết được vấn đề bàn phím MacBook tại sự kiện WWDC?
Nếu bạn đang dùng các dòng MacBook Pro đời 2016 trở đi và MacBook đời 2015 trở đi gặp tình trạng sau đây, bạn có thể đến App Store hoặc trung tâm bảo hành uỷ quyền của Apple gần nhất để được hỗ trợ kiểm tra và thay mới nếu gặp trong các vấn đề sau:
- Các kí tự không xuất hiện sau khi gõ
- Các kí tự bỗng nhiên bị lặp lại ngoài ý muốn
- Phím có vẻ dính dính, không nảy và không gõ được
Chương trình hỗ trợ sữa chữa sẽ kéo dài 4 năm tính từ ngày chiếc MacBook được sử dụng bàn phím cánh bướm đầu tiên được bán ra là MacBook 2015, các dòng MacBook Pro 2016 và 2017 sẽ cộng tiếp 4 năm có nghĩa là sẽ được nhận bảo hành đến 2020 và 2021.
Để xác nhận thông tin này, mình có gọi lên một trung tâm bảo hành uỷ quyền của Apple tại Việt Nam là Thakral One ASP tại địa chỉ 234 Trần Hưng Đạo, phường Nguyễn Cư Trinh, quận 1 thì tại đây cũng đã xác nhận đã nhận được thông tin từ Apple và đã chính thức hỗ trợ. Nếu anh em nào đang sử dụng MacBook và MacBook Pro gặp lỗi với tình trạng như trên có thể đến để kiểm tra và nhận bảo hành.
Thời gian kiểm tra bảo hành sẽ khoảng 2-4 ngày, nếu được chấp nhận bảo hành thì các trung tâm sẽ đặt hàng linh kiện từ Apple và chờ linh kiện về để tiến hành bảo hành cho bạn, thời gian sẽ mất khoảng 2-3 tuần.
Lưu ý: Trong trường hợp nếu máy bạn đã từng có tự sửa chữa bàn phím rồi thì đồng nghĩa với việc máy bạn cũng sẽ bị từ chối bảo hành và khi đó bạn sẽ đóng “phạt” một mức phí tương ứng, tại Thakral One ASP bạn sẽ phải trả phí 550 ngàn đồng. Điều này cũng đã được thông báo trên trang chủ của Apple.
