Tại TikTok Shop Vietnam Summit 2026 với chủ đề “Beyond the Horizon: Growth, Reimagined” (tạm dịch: Dẫn lối kỷ nguyên thương mại mới), TikTok Shop cho biết tổng giá trị giao dịch (GMV) tại Việt Nam trong năm 2025 đã tăng 66%. Bước sang giai đoạn tiếp theo, nền tảng đặt trọng tâm vào việc mở rộng cộng đồng nhà bán hàng và nguồn cung sản phẩm, đáp ứng cả nhu cầu khám phá lẫn tìm kiếm, đồng thời tiếp tục nâng cao chất lượng của toàn hệ sinh thái.
TikTok Shop ghi nhận tăng trưởng trên toàn hệ sinh thái
Tốc độ tăng trưởng được ghi nhận ở nhiều nhóm sản phẩm. Ngành Nhà cửa và Đời sống dẫn đầu với mức tăng 94%, tiếp đến là Bách hoá và Điện thoại và điện tử cùng tăng 71%. Các ngành Mẹ và Bé tăng 67%, Thời trang và Phụ kiện tăng 60%, còn Làm đẹp và Chăm sóc cá nhân tăng 43%.
Cùng giai đoạn này, báo cáo của Bộ Công Thương cho thấy quy mô thương mại điện tử (TMĐT) Việt Nam đạt khoảng 31 tỷ USD, tăng 25.5% so với năm trước. Trong bối cảnh toàn thị trường vẫn duy trì đà tăng cao, mức tăng GMV 66% phản ánh tốc độ mở rộng của TikTok Shop cao hơn đáng kể so với mức tăng chung của ngành.
Theo các số liệu được công bố, 76% người tiêu dùng Việt Nam có xu hướng tìm kiếm, nhấp xem hoặc đưa sản phẩm vào giỏ hàng sau khi tiếp xúc với nội dung chân thực, đặc biệt ở giai đoạn cân nhắc. Bên cạnh đó, 95% người tiêu dùng Việt cho biết loại nội dung này tác động trực tiếp đến quyết định mua hàng của họ. Mức ảnh hưởng của livestream đối với người tiêu dùng trong nước cũng cao gấp 1.3 lần mức trung bình tại khu vực châu Á – Thái Bình Dương (APAC).
Xu hướng trên đi cùng sự gia tăng mạnh của hoạt động bán hàng bằng nội dung. Trong năm 2025, số nhà sáng tạo nội dung tiếp thị liên kết tham gia livestream bán hàng trên TikTok Shop đã tăng gấp đôi, trong khi lượng video ngắn có gắn giỏ hàng tăng 45% so với năm 2024. Những con số này cho thấy người tiêu dùng Việt ngày càng đón nhận mô hình thương mại khám phá, nơi nội dung được sử dụng để khơi gợi nhu cầu, cung cấp thông tin và củng cố niềm tin trước khi mua sắm.
Động lực tăng trưởng còn đến từ cộng đồng hơn 70 triệu người dùng truy cập TikTok mỗi tháng tại Việt Nam và vai trò ngày càng rõ của nền tảng trong quá trình khám phá, tìm hiểu sản phẩm. Ngoài việc tình cờ biết đến thương hiệu hoặc sản phẩm khi xem nội dung, tương tác với nhà sáng tạo và cộng đồng, người dùng đang chủ động dùng TikTok để tìm kiếm, tham khảo thông tin và xem đánh giá. Nhờ đó, doanh thu phát sinh từ hoạt động tìm kiếm trên TikTok trong năm 2025 tăng 55% so với năm trước. Doanh thu từ Trang mua sắm (Shop Tab), khu vực mua sắm tập trung ngay trong ứng dụng, cũng tăng 67%.
Việc kết hợp quy mô người dùng lớn với khả năng đáp ứng cả khám phá ngẫu hứng và tìm kiếm có chủ đích giúp TikTok Shop phục vụ hai hành vi mua sắm trực tuyến trong cùng một hệ sinh thái. Trong năm 2025, lượng người mua trên nền tảng tăng 36%, số nhà bán hàng tăng 42% và số nhà sáng tạo nội dung tiếp thị liên kết tăng 140% so với năm trước.
Mở rộng nguồn cung chưa hiện diện trên môi trường số
Dù thị trường tiếp tục tăng trưởng nhanh, TMĐT Việt Nam vẫn còn dư địa mở rộng đáng kể. Theo Bộ Công Thương, đến hết năm 2025, lĩnh vực này mới đóng góp khoảng 10% tổng mức bán lẻ hàng hóa và doanh thu dịch vụ tiêu dùng của cả nước.
Ông Nguyễn Lâm Thanh, Đại diện TikTok Việt Nam chia sẻ: “Cơ hội tăng trưởng trong chu kỳ mới không chỉ đến từ việc bán nhiều hơn những sản phẩm vốn đã phổ biến trên các sàn TMĐT. Một lượng lớn nguồn cung các sản phẩm mà người tiêu dùng quan tâm vẫn chưa hiện diện trên môi trường số hoặc chưa được thể hiện đúng giá trị qua các kênh trực tuyến. Đây có thể là sản phẩm của doanh nghiệp truyền thống, thương hiệu địa phương, hợp tác xã, làng nghề, nhà sản xuất nông nghiệp hoặc nhà bán lẻ truyền thống. Trong giai đoạn phát triển tiếp theo, TikTok Shop sẽ tiếp tục đẩy mạnh việc đưa các nguồn cung này lên nền tảng, giúp thêm nhiều sản phẩm chất lượng được người tiêu dùng khám phá, tin tưởng, tạo điều kiện để người bán mở rộng quy mô”.
Để hiện thực hóa định hướng này, TikTok Shop triển khai trong năm 2026 nhiều chương trình miễn hoặc giảm phí giao dịch và phí hoa hồng cho nhà bán hàng mới. Tùy điều kiện và mức độ tham gia, mỗi nhà bán hàng gia nhập nền tảng trong năm nay có thể nhận tổng quyền lợi hỗ trợ lên tới 70 triệu đồng.
Đối với các nhà bán hàng OCOP, nông sản và làng nghề mở cửa hàng trên TikTok Shop trong nửa cuối năm 2026, nền tảng dành một gói hỗ trợ riêng. Quyền lợi gồm miễn phí hoa hồng nền tảng và phí giao dịch trong 60 ngày, tín dụng quảng cáo cùng voucher khuyến mại dành cho hàng Việt. Tổng giá trị dự kiến của chương trình có thể đạt 100 tỷ đồng.
TikTok Shop Vietnam Summit 2026 cũng đánh dấu một chương trình hợp tác mới giữa TikTok Việt Nam, Văn phòng điều phối Trung ương Chương trình Mục tiêu Quốc gia và Trung tâm xúc tiến Thương mại Nông nghiệp và Môi Trường. Hoạt động hợp tác hướng đến việc thúc đẩy kinh tế nông thôn thông qua TMĐT, ưu tiên mở rộng ứng dụng thương mại điện tử cho các sản phẩm thuộc ngành Nhà cửa và Đời sống như hàng thủ công làng nghề, mây tre đan, sơn mài và cây cảnh.
Ngoài hỗ trợ tài chính, TikTok Shop tiếp tục tổ chức các chương trình đào tạo nhằm tháo gỡ hạn chế về năng lực kinh doanh trực tuyến của nhà bán hàng. Nội dung bao gồm xây dựng nội dung, phát triển livestream, hợp tác với nhà sáng tạo, quản trị hàng hóa, vận hành gian hàng và tuân thủ pháp luật.
Các chương trình này được xây dựng để người bán vừa có thể tạo doanh số trong ngắn hạn, vừa hình thành nền tảng vận hành phù hợp với một thị trường ngày càng chuyên nghiệp và cạnh tranh. Riêng chương trình dành cho nhà bán hàng mới tập trung nhiều hơn vào kỹ năng kể chuyện bằng video ngắn và livestream. Đây được xem là công cụ quan trọng để doanh nghiệp địa phương và thương hiệu mới khai thác mô hình TMĐT dựa trên khám phá, rút ngắn quá trình xây dựng nhận biết thương hiệu và giảm mức độ phụ thuộc vào cạnh tranh về giá.
Kết hợp nhu cầu khám phá với tìm kiếm sản phẩm
TikTok Shop cho biết sẽ tiếp tục khai thác thế mạnh của hệ sinh thái nội dung và mạng lưới nhà sáng tạo để giúp người tiêu dùng phát hiện những sản phẩm phù hợp với nhu cầu và sở thích cá nhân.
Song song đó, trong bối cảnh TikTok ngày càng được dùng như một công cụ tìm kiếm và điểm khởi đầu để tìm hiểu sản phẩm, nền tảng sẽ đẩy mạnh phát triển Trang mua sắm (Shop Tab). Không gian này hướng đến nhóm người tiêu dùng đã xác định rõ nhu cầu và muốn chủ động tìm sản phẩm.
Hành trình mua sắm có thể bắt đầu khi người tiêu dùng tình cờ thấy một sản phẩm trong nội dung, sau đó tìm thêm thông tin, đối chiếu các lựa chọn rồi hoàn tất giao dịch. Ở chiều ngược lại, người dùng khởi đầu bằng thao tác tìm kiếm vẫn có thể xem tiếp video, livestream, đánh giá của nhà sáng tạo và phản hồi từ cộng đồng trước khi quyết định. Việc phát triển đồng thời mô hình mua sắm dựa trên khám phá và Trang mua sắm được kỳ vọng giúp TikTok Shop phục vụ nhiều điểm khởi đầu khác nhau trong hành trình mua hàng.
Nâng chuẩn hệ sinh thái trong chu kỳ phát triển mới
Từ tháng 7 năm 2026, Việt Nam được xếp vào nhóm nền kinh tế có thu nhập trung bình cao, phản ánh mức sống và năng lực tiêu dùng tiếp tục được cải thiện. Khi thị trường TMĐT trong nước dần trưởng thành, yêu cầu của người tiêu dùng đối với trải nghiệm mua sắm trực tuyến cũng ngày càng cao.
Giá bán không còn là yếu tố duy nhất chi phối lựa chọn. Nguồn gốc sản phẩm, chất lượng hàng hóa, uy tín của người bán, tốc độ giao nhận, phương thức thanh toán, chính sách đổi trả và dịch vụ hậu mãi đang giữ vai trò ngày càng quan trọng trong quyết định mua sắm.
Để đáp ứng thay đổi này, TikTok Shop tiếp tục mở rộng không gian và các chương trình tăng trưởng dành cho nhóm nhà bán hàng chính hãng. TikTok Shop Mall hiện có hơn 6,500 nhà bán hàng, gồm các thương hiệu lớn, nhà bán lẻ uy tín và đại lý được ủy quyền. Bên cạnh việc cung cấp hàng hóa chính hãng, nhóm nhà bán hàng này còn góp phần nâng tiêu chuẩn vận hành và cải thiện trải nghiệm mua sắm trên nền tảng.
Cùng với việc nâng chất lượng nguồn cung, TikTok Shop phối hợp với các đối tác trong hệ sinh thái để hoàn thiện giải pháp giao nhận và thanh toán. Các dịch vụ Giao nhanh 4 giờ, Giao trong ngày và Giao ngày hôm sau đã được triển khai nhằm rút ngắn thời gian chờ nhận hàng. Đây là yếu tố đặc biệt quan trọng với những ngành hàng có yêu cầu nghiêm ngặt về tốc độ và điều kiện bảo quản, gồm trái cây, thực phẩm tươi sống và thực phẩm đông lạnh.
Ở khâu thanh toán, giải pháp Mua trước Trả sau được triển khai thông qua hợp tác với tổ chức tín dụng. Hình thức này bổ sung lựa chọn thanh toán cho người tiêu dùng và hỗ trợ khả năng tiếp cận các sản phẩm có giá trị cao.
Thông qua việc mở rộng nguồn cung, hạ thấp rào cản gia nhập, nâng cao năng lực của nhà bán hàng, củng cố tính xác thực của sản phẩm và cải thiện hạ tầng giao dịch, TikTok Shop hướng đến đóng góp cho một chu kỳ phát triển mới của TMĐT Việt Nam. Trong giai đoạn này, tăng trưởng được đặt song hành với chất lượng, niềm tin và năng lực phát triển dài hạn của các bên tham gia.
