Facebook đã nhảy vào lửa bằng việc lan truyền thông tin sai lệch trong vụ bầu cử tổng thống Mỹ. Sau đó họ lại làm tình hình tồi tệ hơn với một “glitch” mới “giết” 2 triệu người dùng.
Để hiểu rõ về sự cố này, chúng ta trước tiên phải biết về chế độ tưởng nhớ được Facebook cho ra mắt năm ngoái. Vài năm trước Facebook giới thiệu một cách để gia đình và bạn bè của người sử dụng đã qua đời có thể lưu giữ profile của họ vĩnh viễn. Cùng với đó là tùy chọn cho phép người bạn hoặc người thân có thể đăng nhập vào tài khoản và cập nhật hình ảnh cá nhân cũng như để lại lời nhắn cuối cùng nếu cần.
Những tài khoản tưởng nhớ là nơi để gia đình và bạn bè tụ họp và chia sẻ những kỉ niệm khi người dùng qua đời. Tài khoản tưởng nhớ có những chức năng chủ đạo sau:
- Dòng chữ “Tưởng nhớ”/”Remembering” sẽ xuất hiện kế bên tên người dùng trên trang cá nhân
- Tùy thuộc vào cài đặt quyền riêng tư của tài khoản, bạn bè có thể chia sẻ kỷ niệm trên dòng thời gian tưởng nhớ
- Nội dung mà người dùng đã chia sẻ vẫn ở trên Facebook và nó hiển thị với những người được chia sẻ
- Những tài khoản tưởng nhớ sẽ không xuất hiện ở những nơi công cộng như tại mục “Những người bạn có thể biết”, quảng cáo hoặc nhắc nhở ngày sinh nhật
- Không ai có thể đăng nhập vào tài khoản tưởng nhớ
- Những tài khoản tưởng nhớ không có Legacy Contact sẽ không thể bị thay đổi
- Những trang với một tài khoản quản trị viên duy nhất nhưng trở thành tài khoản tưởng nhớ sẽ bị xóa khỏi Facebook nếu chúng tôi nhận được yêu cầu hợp lệ
Mặc dù mỗi người có một cảm nhận riêng về chế độ tưởng nhớ của Facebook, chức năng này giúp gia đình và bạn bè của người đã khuất giải tỏa nỗi u sầu của mình. Đây là lý do khiến người sử dụng bị sốc khi Facebook dường như đã quyết định thử nghiệm chức năng này trên trang cá nhân của nhiều người. Việc này giống như dán một bản cáo phó dành cho một người vẫn còn sống khỏe mạnh.
Trong bản tường trình với Guardian, Facebook đã xin lỗi cho sự cố này: ” Chúng tôi xin được tóm tắt sự việc này. Có một yêu cầu để chuyển các trang thành chế độ tưởng nhớ, nhưng đã có sự nhầm lẫn xảy ra và biến những tải khoản thường thành tài khoản tưởng nhớ. Lỗi tai hại này đã được chúng tôi sửa chữa. Chúng tôi thật sự về sự cố vừa qua và chúng tôi đã sửa chữa nó nhanh nhất có thể”
Những tải khoản gặp lỗi đã được chuyển về trạng thái bình thường.
