Sau khi nhận được nhiều phàn nàn về bàn phím bướm từ năm 2016 trở về sau, Apple mới đây đã mở rộng chương trình dịch vụ bàn phím cho MacBook Pro và MacBook Air 2018.
Apple cho biết họ đã thay đổi một vật liệu được sử dụng trong bàn phím bướm và mở rộng chương trình sửa chữa bàn phím. Chương trình trước đây bao gồm các bàn phím thế hệ thứ nhất và thứ hai, nhưng bây giờ chương trình bao gồm cả các bàn phím thế hệ thứ ba được giới thiệu vào năm ngoái trên MacBook Air và các mẫu MacBook Pro cao cấp. Thông qua việc mở rộng này, Apple cũng gửi lời xin lỗi đến người dùng sử dụng và những người dùng đã gặp vấn đề.
Trong chương trình sửa chữa lần này, có hai thay đổi lớn từ Apple là thay đổi vật liệu và cải thiện sửa chữa. Apple cho biết họ đã thực hiện một sự thay đổi đối với một vật liệu trong cơ chế bàn phím nhưng công ty không chỉ ra cụ thể đã thay đổi gì, song cho biết nó sẽ giúp giải quyết “đáng kể” vấn đề lỗi nhấn phím 2 lần hoặc không nhận phím.
Còn về cải thiện sửa chữa, Apple cho biết họ cũng đang rút ngắn thời gian sửa chữa, điều mà trước đây có thể mất một tuần. Hiện người đại diện bên phía Apple không tiết lộ gì về việc thay đổi, hay một tùy chỉnh nào đó trên bàn phím giúp cho việc giảm thời gian sửa chữa và thay thế bàn phím MacBook.
Hiện tại, có thể nói là tất cả máy Mac sử dụng bàn phím bướm, còn trong thời hạn 4 năm từ khi mua máy đều sẽ được hưởng dịch vụ này. Tuy nhiên, nói đến thay đổi vật liệu thì Apple không nói tới việc bàn phím bướm thế hệ thứ nhất và thứ hai sẽ có, chỉ có bàn phím bướm thế hệ thứ ba có mà thôi; các máy MacBook Pro 15-inch và 13-inch mới, có TouchBar hoặc bất kể máy Mac nào đang được trang bị bàn phím bướm thế hệ thứ ba đều sẽ nhận được bàn phím sử dụng vật liệu mới.
Đây là một bước đi tốt từ Apple khi mà kể từ khi bàn phím bướm đầu tiên được ra mắt, xuất hiện lỗi và công ty triển khai dịch vụ thay thế, sửa chữa. Tuy nhiên thật đáng tiếc khi lần này Apple vẫn chỉ giữ nguyên điều kiện “4 năm kể từ khi mua máy” cũng khiến nhiều người dùng vượt quá thời hạn này chưa mấy hài lòng vì họ vẫn phải bỏ tiền ra để thay thế và sửa chữa lỗi từ bàn phím bướm này.
