WhatsApp vừa chính thức tích hợp khả năng tạo tóm tắt hội thoại bằng AI vào ứng dụng nhắn tin của mình, bắt đầu với người dùng tiếng Anh tại Mỹ. Tính năng mới sử dụng Meta AI để tự động tạo bản tóm tắt dưới dạng gạch đầu dòng, giúp người dùng nhanh chóng nắm bắt nội dung các tin nhắn chưa đọc trong cuộc trò chuyện cá nhân.
Thay vì phải cuộn xem toàn bộ tin nhắn cũ, người dùng có thể nhấn nút mở rộng đoạn hội thoại, lúc này WhatsApp sẽ dùng AI để tạo một bản tóm lược nội dung đã bỏ lỡ. Công nghệ đứng sau tính năng này là nền tảng xử lý riêng tư (Private Processing) của Meta, được thiết kế nhằm đảm bảo quyền riêng tư: Meta và các bên thứ ba không thể xem được nội dung hoặc bản tóm tắt cuộc trò chuyện.
WhatsApp cho biết tính năng AI tóm tắt tin nhắn là tuỳ chọn, mặc định bị tắt. Người dùng cũng có thể sử dụng cài đặt “Quyền riêng tư nâng cao” để chặn AI hoạt động trong các nhóm. Tuy vậy, vẫn chưa rõ khả năng tóm tắt của AI có đủ chính xác hay không, nhất là khi các dịch vụ tương tự từng gặp vấn đề – như trường hợp bản tóm tắt AI của Apple gây tranh cãi hồi đầu năm nay.
Trong vòng một năm qua, Meta liên tục bổ sung các tính năng AI vào WhatsApp, từ khả năng đặt câu hỏi cho Meta AI ngay trong khung chat, đến công cụ tạo ảnh thời gian thực. Tuy nhiên, không phải người dùng nào cũng hài lòng. Nhiều người tỏ ra khó chịu với nút Meta AI mới nằm ở góc dưới bên phải, vì không thể tắt hay gỡ bỏ. Một số phản ứng tiêu cực cũng xuất hiện sau khi WhatsApp triển khai quảng cáo trong ứng dụng, đi ngược lại quan điểm ban đầu của những nhà sáng lập.
Theo Meta, cơ chế xử lý riêng tư của WhatsApp tạo ra một “môi trường đám mây bảo mật” nhằm che giấu toàn bộ tương tác AI khỏi tầm nhìn của WhatsApp hoặc Meta. Ngoài ra, người khác trong nhóm chat sẽ không thể nhìn thấy tóm tắt do AI tạo ra trên thiết bị cá nhân của bạn.
