VinFast vừa công bố ký kết thỏa thuận hợp tác chiến lược với myTVS, đơn vị hàng đầu trong lĩnh vực cung cấp dịch vụ ô tô tại Ấn Độ. Đây là một phần trong chiến lược dài hạn nhằm nâng cao chất lượng trải nghiệm khách hàng của VinFast tại thị trường tiềm năng này. Theo kế hoạch, hãng sẽ thiết lập 120 trung tâm dịch vụ thông qua sự hợp tác cùng các đối tác đáng tin cậy, qua đó mở rộng mạng lưới hậu mãi toàn quốc.
Không chỉ giới hạn trong hệ thống đại lý và trung tâm dịch vụ VinFast đang được triển khai, thỏa thuận mới này còn đóng vai trò quan trọng trong việc phát triển đồng bộ các trạm sạc và dịch vụ hậu mãi trên khắp Ấn Độ. Mục tiêu là mang đến cho khách hàng khả năng tiếp cận dịch vụ bảo trì, sửa chữa và hỗ trợ kỹ thuật một cách thuận tiện và nhanh chóng nhất.
Với vai trò đối tác chiến lược, myTVS cam kết đảm bảo dịch vụ cho khách hàng VinFast trên toàn lãnh thổ Ấn Độ theo tiêu chuẩn cao nhất. Đơn vị này sẽ vận hành các xưởng dịch vụ hiện đại, được trang bị đầy đủ phụ tùng chính hãng, hệ thống chẩn đoán công nghệ cao và đội ngũ kỹ thuật viên được đào tạo bài bản.
Ông Phạm Sanh Châu, Tổng Giám đốc VinFast khu vực châu Á, nhấn mạnh: “Chúng tôi kiên định với mục tiêu mang đến cho khách hàng trải nghiệm vượt trội dựa trên ba trụ cột cốt lõi: sản phẩm chất lượng, giá cả hợp lý và dịch vụ hậu mãi tốt. Việc bắt tay cùng myTVS mở rộng mạng lưới dịch vụ là minh chứng rõ ràng cho cam kết lâu dài tại Ấn Độ, đồng thời thể hiện sự nghiêm túc của VinFast trong việc xây dựng lòng tin và sự hài lòng từ người tiêu dùng. Một hệ thống hậu mãi vững mạnh không chỉ thúc đẩy tiến trình chuyển đổi sang giao thông bền vững, mà còn tạo nền tảng cho mối quan hệ khách hàng bền chặt dựa trên uy tín và chất lượng dịch vụ”.
Ông Natarajan Srinivasan, Tổng Giám đốc myTVS, cho biết: “Chúng tôi rất hân hạnh được đồng hành cùng VinFast trong bước đi chiến lược tại Ấn Độ với dòng xe điện hiện đại. Với thế mạnh về nền tảng dịch vụ hậu mãi áp dụng công nghệ cao, chúng tôi tin rằng quan hệ hợp tác này sẽ tạo đà phát triển bền vững cho VinFast. Đồng thời, điều này cũng củng cố mô hình kinh doanh mà myTVS theo đuổi – xây dựng một nền tảng dịch vụ hậu mãi chất lượng, minh bạch và tích hợp số hóa, góp phần nâng cao tiêu chuẩn của ngành ô tô tại Ấn Độ”.
Sự hỗ trợ dành cho khách hàng sẽ được đảm bảo thông qua tổng đài miễn phí 1800-571-8888 và địa chỉ email [email protected], giúp người dùng dễ dàng kết nối khi cần thiết.
Khi VinFast chuẩn bị ra mắt sản phẩm chính thức tại thị trường Ấn Độ, sự hợp tác với myTVS được xem là bước đi chiến lược nhằm hoàn thiện trải nghiệm khách hàng. Cả hai bên sẽ tăng cường phối hợp trong việc phát triển mạng lưới dịch vụ, nâng cao tay nghề kỹ thuật viên và triển khai các chương trình hỗ trợ khách hàng toàn diện, hướng tới xây dựng một hệ sinh thái dịch vụ đáng tin cậy, hiệu quả và phát triển bền vững.
