Google hôm Chủ nhật đã công bố một tiêu chuẩn mở mới mang tên Universal Commerce Protocol (UCP) tại hội nghị của National Retail Federation (NRF), nhằm hỗ trợ các hoạt động mua sắm dựa trên AI agent.
Universal Commerce Protocol là gì và Google công bố trong bối cảnh nào?
Theo Google, Universal Commerce Protocol được thiết kế để cho phép các AI agent tham gia nhiều khâu khác nhau trong quy trình mua sắm của người dùng, từ giai đoạn tìm kiếm sản phẩm cho đến hỗ trợ sau mua.
Chuẩn này được Google phát triển cùng nhiều đối tác trong lĩnh vực thương mại điện tử và bán lẻ như Shopify, Etsy, Wayfair, Target và Walmart. Mục tiêu của UCP là tạo ra một tiêu chuẩn chung, giúp các AI agent có thể hoạt động xuyên suốt quy trình mua sắm mà không cần tích hợp riêng lẻ với từng hệ thống khác nhau.
Google cho biết UCP có thể hoạt động song song với các giao thức AI agent khác như Agent Payments Protocol (AP2), Agent2Agent (A2A) và Model Context Protocol (MCP). Các AI agent và doanh nghiệp có thể lựa chọn những phần mở rộng của UCP phù hợp với nhu cầu của mình.
Google sẽ ứng dụng UCP vào Search và Gemini như thế nào?
Trong thời gian tới, Google dự kiến áp dụng Universal Commerce Protocol cho các danh sách sản phẩm đủ điều kiện trong chế độ AI Mode của công cụ tìm kiếm và trong các ứng dụng Gemini.
Thông qua đó, người dùng tại Mỹ có thể hoàn tất quá trình thanh toán trực tiếp từ các nhà bán lẻ khi đang tìm hiểu sản phẩm. Việc thanh toán sẽ được thực hiện bằng Google Pay, đồng thời tự động sử dụng thông tin giao hàng đã lưu trong Google Wallet. Google cũng cho biết sẽ sớm hỗ trợ thêm phương thức thanh toán PayPal.
Bên cạnh đó, Google sẽ cho phép các thương hiệu cung cấp ưu đãi trực tiếp cho người dùng trong lúc họ đang tìm kiếm gợi ý sản phẩm bằng AI. Các doanh nghiệp cũng được bổ sung thêm thuộc tính dữ liệu trong Merchant Center để hiển thị sản phẩm tốt hơn trên các bề mặt tìm kiếm AI.
Ngoài ra, Google cho biết các nhà bán lẻ có thể tích hợp AI Business Agent mang thương hiệu riêng ngay trong Google Search để trả lời câu hỏi của khách hàng. Công ty cũng giới thiệu bộ giải pháp Gemini Enterprise for Customer Experience nhằm hỗ trợ hoạt động mua sắm và chăm sóc khách hàng cho các nhà bán lẻ và nhà hàng.
