TCL, một trong những thương hiệu hàng đầu trong ngành sản xuất TV, hiện đang đối mặt với tranh cãi lớn liên quan đến dòng sản phẩm được quảng bá là tích hợp công nghệ “chấm lượng tử” (QLED). Nhiều mẫu TV như TCL C755, C655 và C655 Pro, vốn được hãng giới thiệu là sử dụng công nghệ hiển thị tiên tiến kết hợp giữa Mini LED và QLED, đã bị nghi ngờ không đáp ứng đúng những gì được cam kết.
Câu chuyện bắt đầu khi trang tin công nghệ Hàn Quốc Etnews công bố kết quả phân tích từ hai tổ chức kiểm chứng độc lập – SGS và Intertek. Theo báo cáo, các sản phẩm này không chứa hai nguyên tố quan trọng là cadmium và indium khi tiến hành tháo rời và kiểm nghiệm thực tế. Thông tin này ngay lập tức làm dấy lên làn sóng chỉ trích mạnh mẽ từ phía người dùng và giới chuyên môn.
Những chiếc TV được quảng bá là QLED thường đi kèm giá bán cao hơn đáng kể so với TV LCD truyền thống. Điều này khiến nhiều người lo ngại rằng, nếu công nghệ được tuyên bố không thực sự hiện diện, họ đang phải trả thêm tiền cho một giá trị không có thật.
Báo cáo và phản hồi từ các bên liên quan
Trước các cáo buộc, TCL đã nhanh chóng phản bác và đưa ra báo cáo riêng, do tổ chức SGS thực hiện dưới sự ủy quyền của Guangdong Region Advanced Material (GRAM) – một trong các nhà cung cấp phim chấm lượng tử cho hãng. Báo cáo này khẳng định có sự hiện diện của cadmium trong sản phẩm và nhấn mạnh rằng TCL sử dụng nguồn cung từ ba nhà cung cấp khác nhau.
Điểm mấu chốt của tranh cãi nằm ở sự khác biệt trong phương pháp kiểm nghiệm. Báo cáo từ SGS và Intertek do Hansol Chemical tài trợ sử dụng phương pháp phân tích trên sản phẩm được bán ra ngoài thị trường, bằng cách tháo rời linh kiện và kiểm tra vật liệu thực tế. Trong khi đó, TCL dựa vào kết quả phân tích từ các nhà cung cấp vật liệu, thay vì sản phẩm hoàn chỉnh.
Các chuyên gia cho rằng có khả năng TCL sử dụng các loại phim khác nhau tùy theo lô hàng hoặc khu vực sản xuất, dẫn đến sự chênh lệch về thành phần nguyên liệu giữa các sản phẩm. Điều này làm dấy lên nghi vấn về việc liệu hãng có kiểm soát chặt chẽ nguồn cung và chất lượng sản phẩm như đã quảng cáo hay không.
Tác động đến uy tín và người tiêu dùng
Sự tranh cãi này không chỉ ảnh hưởng đến uy tín của TCL mà còn tạo ra tâm lý lo ngại trong cộng đồng người tiêu dùng. Công nghệ QLED vốn được xem là một bước tiến vượt bậc trong lĩnh vực hiển thị, giúp tăng cường dải màu sắc và độ sáng so với TV LCD thông thường. Tuy nhiên, nếu bị phát hiện không đáp ứng tiêu chuẩn quảng cáo, TCL có thể đối mặt với một đòn giáng mạnh vào thương hiệu của mình.
Người tiêu dùng cũng rơi vào trạng thái hoang mang khi không biết liệu sản phẩm mình mua có thực sự xứng đáng với số tiền bỏ ra hay không. Điều này đặc biệt đáng chú ý trong bối cảnh giá thành của TV QLED thường cao hơn đáng kể so với các sản phẩm LCD cùng phân khúc.
Yêu cầu minh bạch và hướng đi trong tương lai
Tranh cãi này đặt ra một vấn đề lớn về trách nhiệm tiếp thị của các nhà sản xuất cũng như sự cần thiết của các tiêu chuẩn kiểm nghiệm minh bạch. Một số chuyên gia công nghệ cho rằng, ngành công nghiệp cần có các tổ chức độc lập và quy trình kiểm chứng đồng bộ hơn để đảm bảo quyền lợi người tiêu dùng.
Đồng thời, người mua được khuyến nghị nên đánh giá sản phẩm dựa trên trải nghiệm hình ảnh tổng thể thay vì chỉ dựa vào công nghệ quảng cáo. Những yếu tố như dải màu, độ sáng, HDR, thuật toán xử lý hình ảnh và mức ngân sách cá nhân đều đóng vai trò quan trọng trong việc quyết định lựa chọn TV.
Khi tranh cãi chưa có hồi kết, sự việc này là lời nhắc nhở mạnh mẽ về vai trò của tính minh bạch trong ngành sản xuất và quảng bá công nghệ hiển thị, đồng thời thúc đẩy nhu cầu kiểm chứng độc lập để bảo vệ người tiêu dùng khỏi những thông tin sai lệch.
