Trong một báo cáo của nhà phân tích Gene Munster hãng Loup Ventures gửi khách hàng của anh ấy có dự đoán rằng đến năm 2023, Apple sẽ có 600 Apple Store trên khắp thế giới.
Hiện tại Apple đã sở hữu 511 cửa hàng đang hoạt động và khoảng 65.000 nhân viên bán hàng, những người truyền tải thông tin trực tiếp đến khách hàng một cách mặt đối mặt. Để so sánh thì công ty có lượng nhân viên tại cửa hàng nhiều thứ 2 là Microsoft với 6.000 người.
Muster cũng cho biết hai quốc gia sẽ chứng kiến sự phát triển mạnh mẽ nhất của Apple Stores chính là Trung Quốc và Ấn Độ. Trước đây đã có 50 điểm tại Trung Quốc, và nhà phân tích này cũng dự đoán sẽ có Apple Stores đầu tiên tại Ấn Độ trong vòng 6 tháng tới. Với sự phát triển mới thì số nhân viên của Apple Store có thể chạm ngưỡng 80.000 người.
Nhà phân tích này cũng nêu ra 5 điểm mà mỗi Apple Store luôn có:
- Thẫm mỹ – Sử dụng cửa kính, thiết kế đối xứng và không ồn ào.
- Chào khách hàng – điều này giúp cho họ cảm thấy được chào đón cũng như chỉ ra người có thể giúp họ các vấn đề và trợ giúp.
- Lời khuyên – Nhân viên Apple Store sẽ sẵn sàng nói với bạn về những phụ kiện giá rẻ hơn trên Amazon chứ không phải lúc nào cũng tư vấn bạn mua tại cửa hàng của Apple.
- Hỗ trợ – Ước lượng đến khoảng 75% trường hợp gửi bảo hành dến Apple Store. đều được giải quyết ổn thoã. Khi thiết bị cần gửi sữa chữa thì nó luôn. trở lại với sự đánh giá cao.
- Cảm hứng – Apple biến cửa hàng của họ thành nơi mà khác hàng có thể tìm hiều những tính năng trên những thiết bị củ họ. Photo Walks, Kids Hour, Music Lab là những chuơng trình Workshop thường được tổ chức tại Apple Store.
