Theo văn bản từ cục hàng không Việt Nam thì hiện tại, dòng MacBook Pro 15-inch sản xuất từ tháng tháng 9/2015 đến tháng 2/2017 sẽ bị cấm trên toàn bộ chuyến bay tại Việt Nam.
Việc cấm bay dành cho MacBook Pro 15-inch thuộc danh sách hiện tại sẽ cấm trên tất cả máy được bán ra trong thời gian trên, kể cả người dùng đã được Apple hỗ trợ chính sách thay pin và máy đã đảm bảo an toàn. Với tình hình hiện tại, đã khiến cho nhiều người dùng MacBook Pro 15-inch thuộc danh sách trên gặp rất nhiều phiền phức khi công tác hoặc du lịch, để tránh rắc rối nhất có thể thì họ buộc phải chuyển sang dòng MacBook khác hoặc laptop mới.
Tình trạng trên hiện đã gặp phải với một nhiếp ảnh gia người Anh khi anh đang công tác ở Việt Nam và không thể trở về nước cùng với chiếc MacBook Pro của mình. Chia sẻ của anh với tờ INDEPENDENT: “Lúc đầu các nhân viên nói đừng bật máy của mình trong suốt chuyến bay, tuy nhiên an ninh tới và quyết định rằng anh không thể bay cùng với chiếc MacBook Pro của mình.”
Julian Elliott cho biết, khi được mời tới Việt Nam tham dự một sự kiện nhiếp ảnh thì hãng hàng không tại nước của anh đã kiểm tra kĩ lưỡng và có thể bay, đồng thời để chắc chắn thì anh đã cất chiếc máy của mình vào vali và ký gửi xuống khoang hành lý sau khi đã tắt hoàn toàn thiết bị. Mọi chuyện diễn ra suôn sẻ, thậm chí cả khi anh bay trong nước Việt Nam từ Thành phố Hồ Chí Minh đến Hà Nội, nhân viên an ninh sau khi kiểm tra kĩ lưỡng máy và số serial vẫn cho phép anh bay. Ngay cả khi anh bay từ Hà Nội tới Đà Nẵng, nhân viên an cũng đã kiểm tra và anh được phép lên máy bay.
Nhưng rồi khi anh trở về lại Châu Âu, mọi chuyện trở thành ác mộng khi Julian Elliott không được phép mang chiếc laptop của mình lên một chuyến bay của Vietnam Airlines. “Đầu tiên họ cho phép tôi lên máy bay và dặn đừng mở máy trong suốt chuyến bay, nhưng rồi một nhân viên an ninh khác thẳng thừng từ chối và không cho phép tôi mang thiết bị của mình lên máy bay”.
Cho biết thêm, Elliott nói rằng hãng hàng không từ chối tìm giúp anh một nhà trọ để anh ở tạm trong giai đoạn chờ thay pin mới (mặc dù trước đó thiết bị của anh đã được xác nhận là an toàn). Elliott không muốn bỏ lại thiết bị của mình tại sân bay vì lý do công việc, nhưng đồng thời anh cũng cần phải đi gấp vì việc thay thế pin sẽ mất rất nhiều thời gian mà Visa của anh sắp hết hạn vì Elliot sử dụng tuỳ chọn visa-on-arrival. Việc này ngoài mất thời gian, cũng sẽ tiêu tốn một khoản tiền không nhỏ cho Elliott để có thể cư trú tiếp vài ngày chờ đợi.
Hiện vẫn chưa có một thông báo nào từ bên phía hãng hàng không, nhưng Elliott tỏ ra vô cùng khó hiểu khi thiết bị của mình được thông qua tận ba chuyến bay nhưng rồi lần ra về lại không được. Elliott nói rằng, đây là một việc rất quan trọng mà anh nghĩ các hãng hàng không nên có động thái thông báo và tổ chức kiểm tra trước để đảm bảo với khách hàng. Không một ai muốn mất thời gian và mất tài sản của mình cả. Đồng thời anh cũng cảm ơn đến công ty du lịch tại Việt Nam đã mời anh tới đây, lo chỗ ở cho anh trong khoảng thời gian này
