Netflix vừa bắt đầu thử nghiệm công cụ tìm kiếm mới tích hợp trí tuệ nhân tạo của OpenAI, cho phép người dùng tìm nội dung theo cách tự nhiên và chi tiết hơn. Theo báo cáo từ Bloomberg, hệ thống này cho phép người dùng mô tả cảm xúc, tình huống hoặc sở thích cụ thể thay vì chỉ dựa vào thể loại hay tên diễn viên như trước.

Ví dụ, người dùng có thể tìm các bộ phim bằng câu như: “Phim nhẹ nhàng để xem khi mệt mỏi” hoặc “Một series gay cấn nhưng không quá bạo lực”. Đây là bước tiến lớn trong việc cá nhân hóa trải nghiệm người dùng trên nền tảng xem phim trực tuyến.

Tính năng này hiện đang được thử nghiệm với một nhóm người dùng tại Úc và New Zealand trên nền tảng iOS. Đại diện Netflix, bà MoMo Zhou, xác nhận với The Verge rằng thông tin của Bloomberg là chính xác. Bà cho biết thử nghiệm sẽ được mở rộng sang Mỹ trong vài tuần hoặc vài tháng tới, nhưng hiện chưa có kế hoạch hỗ trợ ngoài nền tảng iOS.

“Chúng tôi đang ở giai đoạn rất sớm của tính năng này và tập trung lắng nghe phản hồi người dùng để cải thiện” bà Zhou chia sẻ.

Trên thực tế, Netflix vốn đã có truyền thống ứng dụng trí tuệ nhân tạo và học máy vào hệ thống đề xuất nội dung trong suốt hơn 20 năm qua. Trong một cuộc phỏng vấn trên podcast Decoder, đồng CEO Greg Peters từng chia sẻ rằng AI đóng vai trò quan trọng trong việc giúp nền tảng mang đến trải nghiệm xem tốt hơn cho người dùng, đồng thời hỗ trợ nhà sáng tạo nội dung kể câu chuyện hấp dẫn hơn.

Việc tích hợp AI từ OpenAI vào công cụ tìm kiếm là bước mở rộng chiến lược đáng chú ý, trong bối cảnh các đối thủ cạnh tranh trong mảng streaming như Disney+, Max hay Prime Video cũng đang đầu tư mạnh vào trải nghiệm người dùng bằng công nghệ mới.