Cũng đã khá lâu kể từ thời điểm ra mắt Surface Pro 4 (2015), nhưng từ đấy đến hiện tại các thiết bị của Microsoft vẫn còn bị hiện tượng màn hình chập chờn, nhấp nháy liên tục.
Sau hơn 2 năm rưỡi, Microsoft vẫn không thể nào sửa được vấn đề chỉ xảy ra với ‘số lượng nhỏ’ trên dòng Pro 4 sau nhiều bản cập nhật phần mềm và cả driver, nên Microsoft đề nghị khách hàng của mình thay màn hình miễn phí.
Microsoft cho biết chỉ đổi những chiếc Pro 4 đã hết bảo hành nếu chúng thoả mãn được những yêu cầu nhất định, cùng đó thời hạn tối đa là 3 năm kể từ ngày mua đối với máy bị tình trạng trên, trước đó một số người dùng đã thử cách bỏ Pro 4 vào tủ lạnh để ‘sửa nóng’ nó mà không cần mang đến trung tâm bảo hành. Trong trường hợp người dùng đã thay màn hình sau khi hết bảo hành, Microsoft cũng đề nghị được hoàn lại tiền trong trường hợp như vậy.
