Meta đang mở rộng AI agent Muse đến các doanh nghiệp nhỏ, đồng thời bổ sung khả năng kết nối với nhiều dịch vụ phổ biến như Shopify, Dropbox và Slack. Công ty cho biết Muse có thể hỗ trợ chủ doanh nghiệp xử lý công việc hằng ngày và tìm kiếm khách hàng mới.
Thay vì hoạt động như một chatbot độc lập, Muse được thiết kế để kết nối với những công cụ doanh nghiệp đang sử dụng cho bán hàng, vận hành và marketing. Khi có thêm ngữ cảnh từ các hệ thống này, AI agent có thể hiểu rõ hơn về hoạt động của doanh nghiệp để đưa ra phản hồi và hỗ trợ phù hợp với từng tình huống.
Muse cũng có thể kết nối với dữ liệu phân tích từ tài khoản Instagram chuyên nghiệp, Facebook Pages và tài khoản quảng cáo Meta. Theo Meta, AI agent này có khả năng nắm được doanh nghiệp đang bán sản phẩm gì, cách thương hiệu giao tiếp cũng như những câu hỏi khách hàng thường xuyên đặt ra.
Ngoài Shopify, Dropbox và Slack, danh sách dịch vụ được hỗ trợ còn có Asana, Box, Canva, Figma, Intuit QuickBooks, Klaviyo, Notion, Stripe và Zoom. Việc kết nối nhiều nền tảng giúp Muse có thể tham chiếu dữ liệu nằm ở nhiều khâu khác nhau thay vì chỉ dựa vào nội dung người dùng nhập trong từng cuộc trò chuyện.
Muse for Small Business được cung cấp miễn phí với giới hạn sử dụng. Những doanh nghiệp có nhu cầu sử dụng nhiều hơn có thể đăng ký gói trả phí.
Việc mở rộng Muse diễn ra trong bối cảnh Meta đang đưa các công cụ AI ra ngoài nhóm người dùng phổ thông. Trước đó, công ty cũng công bố Meta Enterprise Platform, một sáng kiến hướng đến khách hàng doanh nghiệp và tổ chức. Với Muse for Small Business, Meta tiếp tục mở rộng AI sang nhóm doanh nghiệp quy mô nhỏ, nơi các công cụ có thể tham gia trực tiếp hơn vào bán hàng, vận hành và marketing.
