Hiện tại Samsung đã chuyển sang bảo hành điện tử, để kiểm tra bảo hành Samsung thì bạn có thể làm theo các cách dưới đây.
Tra cứu bảo hành
Cách 1: Để kiểm tra bảo hành Samsung bạn cần có số IMEI của máy gồm 15 số và gửi nó đến tổng đài 6060 để nhận được thông tin bảo hành của sản phẩm. (Lấy số IMEI bằng cách nhấn *#06# và nhấn phím Gọi).
Cách 2: Gọi đến tổng đài chăm sóc khách hàng của Samsung Việt Nam 1800-588-889 để được tư vấn trực tiếp.
Cách 3: Tư vấn trực tuyến với nhân viên CSKH tại địa chỉ: http://livechat.support.samsung.com/Customer_new/VN, chọn dòng sản phẩm mà bạn cần kiểm tra, sau đó điền đầy đủ các thông tin để nhân viên tư vấn hiểu rõ tình trạng hiện tại của thiết bị và cho bạn lời khuyên chuẩn xác.
Cách 4: Hoặc bạn có thể đến trực tiếp các trung tâm bảo hành của Samsung trên toàn quốc để gặp trực tiếp nhân viên kĩ thuật để kiểm tra tình trạng máy/bảo hành nhanh nhất, tìm kiếm các trung tâm bảo hành của Samsung Việt Nam tại Website:
http://www.samsung.com/vn/support/servicelocation/
Ngoài ra Samsung còn có một dạng dịch vụ/ứng dụng gọi là hổ trợ từ xa Samsung Smart Tutor, ứng dụng chạy trực tiếp trên điện thoại và thông qua các kĩ thuật viên của Samsung sẽ chuẩn đoán tình trạng và cho bạn lời khuyên dành cho thiết bị của bạn.
Các dạng hổ trợ bao gồm:
- Truyền dữ liệu, sao lưu và khôi phục.
- Tư vấn các tính năng mới.
- Kiểm tra cập nhật phần mềm.
- Cài đặt tài khoản.
(Samsung / Google ™ / email và các loại tài khoản khác…)
Cách bước thực hiện:
- Tải ứng dụng “Smart Tutor”từ Galaxy Apps (hoặc CH Play) và cài đặt.
- Gọi đến Trung tâm chăm sóc khách hàng Samsung 24/7 miễn phí: 1800-588-889
(Sau khi đồng ý “Điều khoản và điều kiện”, số điện thoại của Trung tâm chăm sóc khách hàng Samsung sẽ hiện ra.) - Nhập 6 kí tự được cung cấp bởi kĩ thuật viên.
- Sau khi kết nối thành công, kĩ thuật viên sẽ chẩn đoán thiết bị của bạn.
- Nếu bạn muốn hủy bỏ “Hướng dẫn thông minh”, chọn “Ngắt kết nối”.
Trung tâm bảo hành
Samsung có rất nhiều trung tâm bảo hành trên cả nước, dưới đây là một vài địa chỉ trung tâm bảo hành của Samsung tại các thành phố lớn.
- 35-37 Nguyễn Thị Thâp, phường Tân Hưng, quận 7, TP. HCM
- 99 Nguyễn Huệ, phường Bến Nghé, quận 1, TP. HCM
- Số 9, Đào Duy Anh, Quận Đống Đa, Hà Nội
- Tầng 1, toà nhà PVI, 168 Trần Nhân Tông, quận Cầu Giấy, Hà Nội
- 87 Nguyễn Văn Linh, phường Nam Dương, quận Hải Châu, Đà Nẵng
- 69 Hùng Vương, P. Bình Thới, Q. Ninh Kiều, Cần Thơ
Nếu bạn cần tìm trung tâm bảo hành Samsung gần nơi mình nhất, hãy truy cập vào đường dẫn dưới này:
