Siri, Cortana, Alexa và trợ lý Google chỉ là các trợ lý ảo chuyển tiếp thông tin và xử lý các tác vụ theo kiểu robot. Mới đây, Huawei muốn nâng tầm cuộc chơi khi cho biết họ đang phát triển phần mềm sử dụng AI để giúp trợ lý ảo của mình tương tác với người dùng ở mức độ tình cảm.
Trở lại vào hồi đầu năm, công ty nghiên cứu Gartner nói rằng AI có thể sử dụng các phân tích để phát hiện tâm trạng của mọi người và phản hồi theo cách cá nhân hóa hơn. Theo phó chủ tịch nghiên cứu của Gartner Annette Zimmerman: “Đến năm 2022, thiết bị cá nhân của bạn sẽ hiểu trạng thái cảm xúc của bạn hơn cả chính gia đình của bạn”. Với khả năng đọc biểu cảm trên khuôn mặt, phân tích giọng nói và hành vi của người dùng, trợ lý ảo sẽ có thể hiểu bối cảnh của các lệnh họ nhận được và trả lời bằng câu trả lời phù hợp hơn với cảm xúc của người dùng.
Theo Gartner, trợ lý ảo với khả năng đọc cảm xúc sẽ có ích trong các lĩnh vực như ô tô và chăm sóc sức khỏe. Những chiếc xe được trang bị một trợ giúp kỹ thuật số như vậy sẽ có thể biết được liệu người lái xe có mệt mỏi, căng thẳng, giận dữ hay thất vọng và nó sẽ điều khiển xe theo cách khiến chiếc xe trở nên an toàn hơn. Trong việc chăm sóc sức khỏe, trợ lý ảo với cảm xúc AI có thể theo dõi sức khỏe tâm thần của một người 24/7 và thông báo cho người chăm sóc nếu một vấn đề được phát hiện.
“Chúng tôi nghĩ rằng trong tương lai, tất cả những người dùng đều mong muốn họ có thể tương tác với hệ thống ở chế độ cảm xúc”, Felix Zhang, phó chủ tịch kỹ nghệ phần mềm, nhóm kinh doanh tiêu dùng của Huawei nói thêm: “Đây là hướng đi chúng ta sẽ thấy trong dài hạn”.
James Lu, giám đốc quản lý sản phẩm AI tại nhóm kinh doanh tiêu dùng của Huawei nói rằng công ty của anh ấy sẽ sử dụng một trợ lý ảo và kéo dài cuộc hội thoại càng lâu càng tốt để người dùng không cảm thấy cô đơn. Điều này đòi hỏi phải một trợ lý có chỉ số IQ và EQ cao.
Chipset hàng đầu mới nhất của Huawei vừa rồi, Kirin 970, cũng đã được trang bị một Bộ xử lý nơ ron chuyên dụng (NPU) để điều khiển khả năng AI trên các thiết bị cầm tay chạy bằng chip. Hiện tại, SoC đã được cung cấp cho Huawei P20 Pro và Huawei P20.
