Google’s SOS Alerts, cũng giống như Facebook’s Safety, chúng đều là một tính năng của nhưng ông trùm công nghệ lớn nhằm giúp mọi người có thể tiếp cận thông tin khẩn cấp dễ dàng hơn khi xảy ra thảm họa thiên nhiên hoặc do con người gây ra.
Google sẽ bắt đầu đưa thông tin khẩn cấp về hoả hoạn, lũ lụt và các thảm hoạ khác trong các kết quả tìm kiếm có liên quan và vị trí của Maps. Nó gọi tính năng “SOS Alerts”, và chúng sẽ bao gồm thông tin như tin tức, số điện thoại khẩn cấp, các trang web có liên quan và cập nhật từ các quan chức địa phương.
Dường như cảnh báo sẽ được các nhân viên của Google tạo và quản lý, thay vì tự động hóa. Nhưng cũng có nghĩa là các nhóm của Google sẽ phải chọn và chọn những sự kiện nào có được SOS Alerts. Tại thời điểm này, Google đã cảnh báo rằng nó sẽ không bao gồm tất cả mọi thứ. “Mặc dù chúng tôi không thể đảm bảo rằng bạn sẽ nhìn thấy một SOS Alert cho mọi cuộc khủng hoảng lớn, chúng tôi muốn làm cho chúng có sẵn tính rộng rãi hơn theo thời gian”, trang trợ giúp của google, nết bạn muốn biết nhiều hơn thì click-here.
Tính năng này chủ yếu nhằm giúp đỡ những người đang tích cực tìm kiếm thông tin về thiên tai. Nhưng Google nói rằng trong một số trường hợp, nó có thể gửi ra cảnh báo cho những người trong khu vực thiên tai hướng họ tới các thông tin này.
Cảnh báo dường như là câu trả lời của Google trong khi đó đối với tính năng Facebook’s Safety , họ cũng cung cấp loại thông tin này và cho phép mọi người kiểm tra để nói với bạn bè của họ rằng họ an toàn khi xảy ra thảm họa. Tính năng này của Facebook đã nhận được một phản ứng khá hỗn hợp. Đã có nhiều tranh cãi khi nó được kích hoạt (Facebook đã được kích hoạt bởi người dùng, thay vì điều hành của công ty), và ngay cả khi nó được kích hoạt, tính năng có thiện chí này có vẻ rất khó chịu, một cảm giác không mấy tích cực từ người dùng. Ví dụ như ở New York, những vụ việc trật bánh chật hẹp của tàu điện ngầm có thể dẫn đến những người bạn xa và người thân yêu cầu biết bạn có an toàn hay không – khi thực tế, có thể bạn chỉ tức giận và đi đến ga tiếp theo, quả thật là đã làm lớn chuyện rồi.
Google tránh vấn đề này bằng cách chỉ đưa tính năng của nó đó là thông tin (nó cũng không có mạng xã hội được sử dụng rộng rãi để xây dựng một tính năng như vậy xung quanh). Điều này có thể ít hữu ích hơn bằng một số cách, nhưng có vẻ như sẽ hữu ích hơn ở những người khác bằng cách cung cấp thông tin bổ sung cho những người muốn nó.
Dẫu rằng, mọi trải nghiệm người dùng cũng cần có thời gian và số liệu cụ thể để phán quyết, tính năng nào thì cũng có cả ưu và nhược điểm phải không? nhưng hãy cùng xem cách giải quyết của những ông trùm ra sao, và liệu họ có thể đầu tư bao nhiêu vào điều đó!
