Sau khi lỗi khởi động gây ảnh hưởng đến nhiều thiết bị Garmin thu hút sự chú ý của truyền thông, công ty đã thông báo rằng vấn đề đã được giải quyết. “Chúng tôi đã khắc phục lỗi cơ bản khiến một số thiết bị bị kẹt ở màn hình khởi động,” một đại diện Garmin chia sẻ với trang Engadget, đồng thời hướng dẫn người dùng truy cập trang hỗ trợ mới cập nhật. Tuy nhiên, nếu thiết bị của bạn vẫn hiển thị “tam giác xanh chết chóc,” quá trình khắc phục có thể khiến một số dữ liệu bị mất.
Hướng dẫn khắc phục lỗi trên các thiết bị Garmin
Tùy vào từng dòng sản phẩm, người dùng có thể cần thực hiện khôi phục cài đặt gốc hoặc chỉ cần khởi động lại thiết bị và đồng bộ với ứng dụng Garmin Connect trên điện thoại hoặc Garmin Express trên máy tính.
Garmin cũng cung cấp hướng dẫn cụ thể cho những thiết bị vẫn gặp sự cố sau khi khởi động lại. Ví dụ, đối với dòng Forerunner, người dùng cần làm như sau:
- Tắt thiết bị.
- Nhấn giữ đồng thời hai nút Start/Stop và Back cho đến khi nghe thấy tiếng bíp đầu tiên.
- Thả nút Start/Stop, nhưng vẫn giữ nút Back cho đến khi nghe thấy tiếng bíp thứ hai.
- Màn hình chọn ngôn ngữ của Garmin sẽ xuất hiện.
- Nếu thiết bị đã từng kết nối với điện thoại, cần xóa nó khỏi cài đặt Bluetooth trước khi tiếp tục quá trình đặt lại.
Lưu ý về mất dữ liệu khi khôi phục cài đặt gốc
Nếu người dùng chưa đồng bộ thiết bị trong thời gian dài, Garmin cảnh báo rằng việc khôi phục cài đặt gốc có thể làm mất một số dữ liệu, bao gồm:
- Thông tin Garmin Wallet
- Nội dung Connect IQ (như mặt đồng hồ tùy chỉnh)
- Dữ liệu Body Battery insights
Tuy nhiên, khi đồng bộ lại với Garmin Connect, hầu hết hoặc toàn bộ dữ liệu trước đây sẽ được khôi phục.
