Mạng di động FPT vừa công bố phiên bản nâng cấp của Trợ lý cuộc gọi FAI với tên gọi FAI 2.0. Ứng dụng trí tuệ nhân tạo và GenAI, phiên bản mới giúp người dùng xử lý cuộc gọi trong nhiều tình huống bận rộn, đồng thời tóm tắt và quản lý thông tin cuộc gọi thuận tiện hơn. Dịch vụ được cung cấp với mức phí 9,000 đồng/tháng.
Trợ lý FAI do mạng di động FPT phát triển và vận hành trên nền tảng trí tuệ nhân tạo. Hệ thống có khả năng giao tiếp linh hoạt, phản hồi nhanh và ghi nhận thông tin theo cách tự nhiên như một trợ lý thực thụ. Khi người dùng ở ngoài vùng phủ sóng, điện thoại tắt máy, hết pin hoặc đang bận cuộc gọi khác, FAI vẫn có thể thay mặt tiếp nhận cuộc gọi đến, trao đổi với người gọi và ghi lại thông tin cần thiết trước khi gửi lại cho chủ thuê bao. Việc phát triển và liên tục nâng cấp Trợ lý FAI cũng nằm trong định hướng làm chủ các công nghệ chiến lược của FPT.
Tính đến tháng 03/2026, Trợ lý cuộc gọi FAI đã đạt hơn 400,000 thuê bao sử dụng, cho thấy mức độ quan tâm ngày càng tăng đối với các dịch vụ liên lạc tích hợp trí tuệ nhân tạo. Trong bối cảnh nhiều người thường xuyên bận rộn và không thể nghe máy ngay lập tức, giải pháp hỗ trợ tiếp nhận và ghi nhận nội dung cuộc gọi được xem là một công cụ hữu ích.
Ngày 11/03, mạng di động FPT chính thức giới thiệu FAI 2.0 với nhiều nâng cấp so với phiên bản ra mắt năm 2024. Bên cạnh các tính năng quen thuộc như tự động trả lời khi người dùng không thể nghe máy, hỗ trợ tiếp nhận cuộc gọi trong lúc điện thoại đang bận, cho phép nghe lại nội dung cuộc gọi và chuyển cuộc gọi thành văn bản, phiên bản mới còn bổ sung thêm nhiều khả năng cá nhân hóa.
Hệ thống được mở rộng lựa chọn giọng nói trợ lý với nhiều sắc thái vùng miền khác nhau. Tổng cộng có 7 giọng trợ lý để người dùng lựa chọn, giúp trải nghiệm tương tác trở nên tự nhiên hơn.
Một thay đổi đáng chú ý là khả năng tự thiết lập lý do không nghe máy. Nếu trước đây người dùng chỉ có thể chọn các lý do có sẵn từ hệ thống, thì ở FAI 2.0 họ có thể chủ động tạo nội dung phản hồi phù hợp với từng tình huống cụ thể.
Phiên bản mới cũng bổ sung kịch bản hỗ trợ giao nhận hàng. Khi có cuộc gọi từ đơn vị vận chuyển trong lúc người dùng bận, trợ lý có thể thông báo thời gian bận, lý do và hướng dẫn chi tiết việc giao hàng như địa điểm nhận, người nhận thay hoặc số điện thoại liên hệ. Nhờ vậy, quá trình giao nhận vẫn diễn ra thuận lợi ngay cả khi chủ thuê bao không trực tiếp nghe máy.
Ngoài ra, hệ thống còn tích hợp thêm nhiều kịch bản trả lời cho các tình huống phổ biến như cuộc gọi nhắc hẹn, đặt lịch, nhắc thanh toán hoặc các cuộc gọi cần phản hồi gấp.
Về xử lý thông tin, FAI 2.0 sử dụng công nghệ GenAI để tóm tắt nội dung cuộc gọi mà trợ lý đã tiếp nhận thay người dùng. Bản tóm tắt được gửi về qua tin nhắn SMS, giúp người dùng nhanh chóng nắm được thông tin chính mà không cần nghe lại toàn bộ cuộc gọi. Hệ thống cũng nâng cấp khả năng phân tích và lọc cuộc gọi rác, qua đó nhận diện tốt hơn các cuộc gọi có dấu hiệu lừa đảo hoặc làm phiền và gửi cảnh báo khi phát hiện nguy cơ.
Dịch vụ Trợ lý cuộc gọi FAI 2.0 có giá 9,000 đồng/tháng. Thuê bao đăng ký lần đầu được dùng thử miễn phí 7 ngày. Những khách hàng đang sử dụng phiên bản trước cũng có thể trải nghiệm bản nâng cấp với 7 ngày miễn phí kể từ thời điểm đăng ký.
Khách hàng có thể đăng ký dịch vụ bằng cách soạn tin nhắn DK FAI gửi 5775. Thông tin chi tiết xem tại: https://fptshop.com.vn/tin-tuc/tin-khuyen-mai/ra-mat-tro-ly-cuoc-goi-fai-20-dung-thu-mien-phi-7-ngay-chi-9000-dongthang-202727. Hoặc gọi đến tổng đài 1800.6601 (miễn phí) hoặc 1900.6675 (1,000đ/phút).
