Claude Cowork, công cụ AI agent dành cho công việc văn phòng của Anthropic, đang được mở rộng từ ứng dụng desktop sang web và mobile cho người dùng gói Max. Thay đổi này giúp Cowork không còn chỉ là một công cụ chạy trên máy tính, mà bắt đầu giống một “đồng nghiệp AI” có thể theo dõi, xử lý và bàn giao công việc xuyên thiết bị.
Theo TechCrunch, Claude Cowork ra mắt dưới dạng ứng dụng desktop vào tháng 1, nhưng từ ngày 7/7 đã bắt đầu có mặt trên web và mobile. Với bản cập nhật mới, người dùng có thể khởi tạo tác vụ từ bàn làm việc, nhận cập nhật trạng thái trên điện thoại và quay lại xem kết quả sau đó, ngay cả khi laptop đã đóng.
Claude Cowork không còn bị giới hạn trên desktop
Điểm quan trọng của lần mở rộng này không chỉ nằm ở việc có thêm ứng dụng trên điện thoại. Anthropic đang muốn Cowork trở thành một lớp công cụ có thể chạy cùng người dùng trong quá trình làm việc hằng ngày, thay vì bị giới hạn trong một cửa sổ ứng dụng trên máy tính.
Với web và mobile, Cowork có thể tiếp tục xử lý tác vụ trong nền mà không cần thiết bị của người dùng luôn trực tuyến. Điều này phù hợp với những công việc kéo dài như tổng hợp email, đọc biên bản họp, chuẩn bị tài liệu, dựng bản nháp báo cáo hoặc tạo email theo dõi sau cuộc họp.
Anthropic đưa ra ví dụ người dùng có thể yêu cầu Claude chuẩn bị tài liệu cho buổi gặp khách hàng vào 6 giờ sáng thứ Hai. Cowork sẽ đọc các chuỗi email, bản ghi trao đổi và tin tức liên quan, sau đó tạo tài liệu tóm tắt và để sẵn email phản hồi ở trạng thái nháp để người dùng kiểm tra trước khi gửi.
Dù vậy, ứng dụng desktop vẫn giữ vai trò trung tâm cho các tác vụ chuyên sâu. Đây là nơi Claude có thể truy cập file cục bộ và trình duyệt, phù hợp với các công việc cần dữ liệu nằm trên máy tính. Trong khi đó, web và mobile giúp người dùng theo dõi tiến độ, phản hồi khi cần quyết định và tiếp tục công việc trên thiết bị khác.
AI agent đang bước vào công việc văn phòng
Claude Cowork được mô tả như một công cụ mang tinh thần của Claude Code, nhưng dành cho nhóm công việc tri thức rộng hơn. Thay vì chỉ hỗ trợ lập trình, Cowork hướng đến các tác vụ hành chính, vận hành, báo cáo, nội dung và điều phối công việc trong doanh nghiệp.
Đây cũng là dấu hiệu cho thấy cuộc đua AI agent đang lan từ lập trình sang môi trường văn phòng. Trước đó, các công cụ như Claude Code hay OpenAI Codex thường được nhắc nhiều trong bối cảnh phát triển phần mềm. Tuy nhiên, các hãng AI đang tìm cách đưa agent vào những bề mặt làm việc quen thuộc hơn, nơi người dùng xử lý email, tài liệu, bảng tính, bản trình bày và báo cáo mỗi ngày.
Với Anthropic, Cowork không nên bị nhìn như một “công cụ coding dễ dùng hơn”, mà giống một trợ lý hành chính có khả năng làm việc trong nền, chuyển đổi giữa thiết bị và hỏi lại người dùng khi gặp quyết định cần con người can thiệp.
Hướng đi này cũng tương đồng với Claude Tag, một phiên bản Claude hoạt động trong Slack mà Anthropic ra mắt gần đây. Nếu Claude Tag được đặt trong luồng trao đổi nhóm, Cowork lại nhắm đến các tác vụ cần tổng hợp, chuẩn bị và hoàn thiện đầu ra.
Dữ liệu sử dụng cho thấy Cowork không chỉ dành cho lập trình
Cùng với việc mở rộng nền tảng, Anthropic cũng công bố dữ liệu sử dụng ban đầu của Cowork. Nghiên cứu này dựa trên 1.2 triệu phiên Cowork đã được ẩn danh và tổng hợp từ hơn 600,000 tổ chức trong 2 tuần cuối tháng 5.
Theo Anthropic, nhóm tác vụ lớn nhất của Cowork là vận hành quy trình doanh nghiệp, chiếm 33.4%. Nhóm này bao gồm các việc như gom thông tin rải rác thành một báo cáo, tạo checklist onboarding hoặc đối chiếu dữ liệu trong bảng tính. Đây là những công việc thường xuất hiện ở các bộ phận tài chính, nhân sự và hành chính.
Nhóm lớn thứ hai là tạo nội dung và copywriting, chiếm 16.4%. Các tác vụ trong nhóm này gồm viết bản nháp, làm slide, tạo bài đăng mạng xã hội, đề xuất nội dung và các loại tài liệu giao tiếp nội bộ hoặc đối ngoại khác. Trong khi đó, phát triển phần mềm chỉ chiếm 8.7% mức sử dụng Cowork.
Những con số này cho thấy Cowork đang được dùng nhiều cho phần “công việc quanh công việc” – tức các tác vụ không phải lúc nào cũng là trách nhiệm cốt lõi của một vị trí, nhưng lại tiêu tốn nhiều thời gian để doanh nghiệp vận hành trơn tru.
Việc Claude Cowork có mặt trên web và mobile vì vậy không đơn thuần là mở rộng nền tảng. Đây là bước đi cho thấy Anthropic muốn AI agent trở thành một phần của quy trình làm việc liên tục, nơi AI không chỉ trả lời trong khung chat mà còn có thể nhận việc, xử lý trong nền và bàn giao kết quả khi người dùng cần.
