Một vài thiết bị iPhone 7 và 7 Plus đang chạy iOS 11.3 hoặc mới hơn hiện đang gặp một vài lỗi liên quan đến microphone, khiến người dùng không thể sử dụng được những ứng dụng liên quan như gọi điện, gửi thoại hay FaceTime.
Tài liệu liên quan về vấn đề này được giải thích rằng, trong một vài trường hợp những chiếc điện thoại này “bị lỗi” biểu tượng loa ngoài trở nên xám, và trung trâm dịch vụ nên hỏi khách hàng của mình xem đã huỷ kết nối với những thiết bị Bluetooth trên thiết bị mình chưa, trong trường hợp nó vẫn chưa thể hoạt động bình thường lại, họ cần phải chạy chuẩn đoán cho audio, nếu sau chuẩn đoán xuất hiện dòng “device could not detect dock” hoặc là “accessory not supported”, trung tâm uỷ quyền có thể sửa lại nếu thiết bị còn bảo hành hoặc là làm theo dịch vụ khi đã hết bảo hành theo chính sách của Apple.
Tài liệu cũng không diễn giải quá chi tiết vì sao lỗi này xuất hiện nhưng điểm quan trọng là do chính bản cập nhật phần mềm gần đây gây ra dẫn đến hư hỏng microphone. Do đây chỉ là tài liệu được Apple gửi đến các trung tâm uỷ quyền của mình chứ không hẳn là một thông báo chính thức về lỗi cũng như cách mà nó tồn tại trên mỗi dòng iPhone 7/7 Plus, nếu bạn đang gặp phải trình trạng trên hãy nhanh chóng đem máy ra trung tâm uỷ quyền gần nhất để sửa ngay khi còn bảo hành nhé.
