Apple đang đối mặt với áp lực lớn khi Siri liên tục bị chỉ trích vì không đáp ứng được kỳ vọng. Những vấn đề này càng trở nên nghiêm trọng khi John Gruber, một chuyên gia công nghệ có tiếng, đã đưa ra những nhận xét gay gắt về tình trạng hiện tại của trợ lý ảo này. Thậm chí, nội bộ Apple cũng thừa nhận rằng các tính năng Siri đang bị trì hoãn một cách đáng xấu hổ.
Trong một cuộc họp nội bộ gần đây, Apple đã thừa nhận rằng ba tính năng quan trọng của Siri sẽ không thể ra mắt đúng hạn:
- Ngữ cảnh cá nhân (Personal Context): Siri hiểu các thông tin cá nhân như “Mẹ tôi hạ cánh lúc mấy giờ?”.
- Nhận diện nội dung trên màn hình (On-screen Awareness): Siri có thể thực hiện các tác vụ dựa trên nội dung hiển thị, chẳng hạn “Thêm địa chỉ này vào danh bạ của cô ấy”.
- Tác vụ trong ứng dụng (In-app Actions): Siri có thể xử lý các lệnh phức tạp như “Chỉnh ảnh này nổi bật hơn và thêm vào ghi chú Miami 2025”.
Không chỉ vậy, Apple còn lặng lẽ xóa một đoạn quảng cáo iPhone 16 quảng bá các tính năng này và thêm các cảnh báo trên website, ngầm xác nhận rằng chúng chưa thực sự hoạt động.
Việc Apple quảng bá các tính năng chưa hoàn thiện đã khiến nhiều người tức giận, làm giảm uy tín của hãng. Và quan trọng nhất, ngay cả Apple cũng không chắc các tính năng này có kịp ra mắt trong iOS 19 hay không.
Nhưng Apple vẫn có cách cứu vãn tình hình
Nguyên nhân lớn nhất khiến Apple bị chỉ trích là hành động giống như một startup AI – giới thiệu những tính năng ấn tượng mà chưa có trong thực tế. Nhưng theo Bloomberg, Apple không hề dựng video quảng cáo giả, mà thực tế các tính năng này đã hoạt động khoảng 67-80%.
Dù tỷ lệ thành công này chưa đủ để phát hành chính thức, nhưng thay vì giữ im lặng, Apple nên chứng minh rằng Siri thực sự đang phát triển, dù chưa hoàn thiện.
Apple nên làm gì để lấy lại niềm tin?
Giải pháp hợp lý nhất chính là tổ chức các buổi trình diễn thực tế dành cho báo chí.
Apple có thể:
- Mời một số phóng viên công nghệ uy tín đến xem demo riêng về Siri.
- Trình diễn các tính năng hoạt động đúng 67-80% như đã báo cáo, chứng minh rằng đây không chỉ là một ý tưởng trên giấy.
- Công khai những hạn chế của Siri hiện tại và giải thích lý do trì hoãn.
Apple thường có truyền thống giữ bí mật cho đến khi sản phẩm hoàn thiện, nhưng lần này, điều đó không còn hợp lý nữa. Hãng đã quảng bá Siri quá sớm, và điều duy nhất có thể làm lúc này là chứng minh rằng họ không lừa dối người dùng.
