AKA Digital Việt Nam vừa công bố hợp tác chiến lược với Workvivo – nền tảng trải nghiệm nhân viên thuộc Zoom – thông qua AVTech VN, nhà phân phối ủy quyền của Zoom tại Việt Nam. Sự kết hợp này hướng đến việc xây dựng một hệ sinh thái Employee Experience toàn diện, tập trung giải quyết bài toán lớn của doanh nghiệp: tăng cường gắn kết đội ngũ nhân sự không làm việc tại văn phòng và tối ưu hóa truyền thông nội bộ trên một nền tảng thống nhất.
Giải bài toán “màn sương” thông tin trong doanh nghiệp
Báo cáo Xu hướng trải nghiệm nhân sự năm 2026 của Qualtrics cho thấy nhiều chỉ số quan trọng như mức độ gắn kết, tính hòa nhập và phúc lợi của nhân viên đang suy giảm, quay về mức nền trong quá khứ sau giai đoạn cải thiện ngắn vào năm 2025. Tuy nhiên, vấn đề cốt lõi không chỉ nằm ở các con số tổng thể mà xuất phát từ sự đứt gãy trong trải nghiệm làm việc thực tế của nhân sự.
Một điểm đáng chú ý là sự suy giảm mạnh về tinh thần của nhóm nhân viên có thời gian làm việc dưới một năm. Nếu trước đây “kỳ trăng mật” của nhân viên mới dần biến mất, thì đến năm 2026, giai đoạn này trở nên tiêu cực hơn rõ rệt. Nhân sự mới ít cảm thấy gắn kết với tổ chức, thiếu sự giao tiếp minh bạch và có ít cơ hội đóng góp ý kiến cải tiến. Tình trạng này đặc biệt rõ tại các doanh nghiệp quy mô lớn từ 5,000 đến 10,000 nhân viên.
Lực lượng nhân sự tuyến đầu – chiếm gần 25% tổng lao động và trực tiếp tương tác với khách hàng – đang gặp nhiều rào cản trong việc kết nối với tổ chức. Khoảng cách giữa nhóm này và lãnh đạo cấp cao ngày càng nới rộng, khiến việc tiếp nhận phản hồi để cải thiện hiệu suất trở nên khó khăn, với mức giảm 7 điểm so với năm trước. Chỉ khoảng 50% nhân viên tuyến đầu cảm thấy họ có quyền thách thức các phương thức làm việc cũ để tạo ra thay đổi.
Nguyên nhân chính dẫn đến tình trạng này là sự thiếu liên kết giữa giá trị cốt lõi của doanh nghiệp và trải nghiệm thực tế của nhân viên. Người lao động ngày nay không chỉ tìm kiếm một công việc, mà còn mong muốn được kết nối với sứ mệnh tổ chức, được tôn trọng và có niềm tin vào tương lai.
Trong bối cảnh trải nghiệm nhân viên suy giảm, đặc biệt tại thị trường Việt Nam với tỷ lệ chuyển việc cao, AKA Digital cùng Zoom và AVTech đã thiết lập quan hệ hợp tác nhằm đưa Workvivo đến gần hơn với doanh nghiệp trong nước. Nền tảng này tập trung vào ba trụ cột gồm truyền thông, gắn kết và không gian làm việc số, với khả năng tiếp cận đa kênh như mobile-first, multi-region connect và Workvivo TV. Kết hợp với năng lực triển khai từ AKA Digital, giải pháp giúp doanh nghiệp hiểu rõ nhân viên, cải thiện hiệu quả tuyển dụng và nâng cao khả năng giữ chân nhân sự.
“Sau nhiều năm làm MarTech, tôi nhận thấy nhiều doanh nghiệp có đầy đủ hệ thống và nền tảng nhưng vẫn không đạt được hiệu quả như kỳ vọng khi vận hành. Nguyên nhân không nằm ở công nghệ, mà ở việc đội ngũ chưa được kết nối đủ tốt để cùng hiểu và cùng hành động. Chúng tôi nhìn nhận EX là nền tảng để CX được triển khai hiệu quả. Khi nhân viên được kết nối, được cung cấp đúng thông tin và công cụ phù hợp, doanh nghiệp mới có thể chuyển hóa chiến lược customer experience thành kết quả thực tế. AKA đang đóng vai trò một ‘CX Enabler’, và với sự hợp tác cùng Workvivo, chúng tôi hướng đến việc xem CX như một năng lực tổ chức toàn diện” – Bà Phạm Nguyễn Phiên Phượng, Quyền CEO tại AKA Digital Việt Nam.
“Trong quá trình chuyển đổi số dựa trên AI, việc đảm bảo nhân viên luôn được kết nối, cập nhật thông tin và đồng bộ là yếu tố then chốt. Workvivo by Zoom hỗ trợ các doanh nghiệp tại Việt Nam thông qua nền tảng trải nghiệm nhân viên, giúp nâng cao truyền thông nội bộ, củng cố văn hóa và thúc đẩy sự gắn kết xuyên suốt hành trình chuyển đổi” – Ông Jazz Hanley, Partner Lead, Workvivo.
“AVTech cam kết mang đến các giải pháp công nghệ tiên tiến giúp doanh nghiệp nâng cao hiệu quả vận hành. Việc phân phối Workvivo cho phép AKA xây dựng một hệ sinh thái trải nghiệm nhân viên hoàn chỉnh, giải quyết tình trạng phân mảnh công cụ. Với khả năng tiếp cận đa kênh từ mobile-first đến Workvivo TV, chúng tôi tin rằng các doanh nghiệp có thể xây dựng hệ thống giao tiếp xuyên suốt, nơi thông điệp của lãnh đạo được truyền tải đúng người, đúng thời điểm” – Ông Michael Phạm, General Manager Products & Services, AVTech Việt Nam.
Workvivo – nền tảng thúc đẩy hiệu suất và gắn kết
Được xếp hạng Leader trong Gartner Magic Quadrant cho giải pháp Intranet, Workvivo phát triển dựa trên ba trụ cột chính gồm Internal Communications, Digital Workplace và Employee Engagement.
Nền tảng này ghi nhận hiệu quả ở quy mô toàn cầu với tỷ lệ chấp nhận đạt 90% và tỷ lệ giữ chân nhân viên lên đến 95%. Theo Gallup, các tổ chức xây dựng trải nghiệm nhân viên tích cực thông qua các nền tảng như Workvivo có thể giảm 81% tỷ lệ vắng mặt và tăng 18% năng suất lao động.
Xây dựng tương lai làm việc số tại Việt Nam
AKA Digital, AVTech VN và Workvivo sẽ phối hợp cùng các doanh nghiệp trong nước để xây dựng hạ tầng trải nghiệm nhân viên hiện đại, giúp giảm thiểu sự phụ thuộc vào các hệ thống rời rạc và tốn kém. Với khả năng tích hợp sâu cùng Zoom và bộ công cụ Microsoft 365, Workvivo được định vị là trung tâm giao tiếp, giúp doanh nghiệp thích ứng linh hoạt với đặc thù thị trường Việt Nam.
Giới thiệu về Workvivo
Được thành lập tại Cork, Ireland vào năm 2017, Workvivo ra đời với khát vọng nâng tầm trải nghiệm làm việc cho mọi nhân viên trên toàn thế giới. Là một thành viên của Zoom, Workvivo hiện hỗ trợ hơn 7 triệu nhân viên tại hơn 1.000 tổ chức toàn cầu, bao gồm các thương hiệu hàng đầu trong Fortune 500. Nền tảng giúp số hóa toàn bộ hành trình nhân viên, từ lúc gia nhập đến khi gắn bó lâu dài cùng doanh nghiệp.
- Website: workvivo.com
Giới thiệu về AKA Digital Việt Nam
AKA Digital là đại diện khu vực độc quyền của nhiều nền tảng MarTech toàn cầu, cung cấp dịch vụ tư vấn và triển khai tại Đông Nam Á. Công ty hỗ trợ các doanh nghiệp đổi mới sáng tạo và tăng trưởng thông qua chuyển đổi số và nâng cao trải nghiệm khách hàng.
- Website: www.akadigital.net
Giới thiệu về AVTech Việt Nam
AVTech Việt Nam, trực thuộc AVTech Group, là nhà phân phối uỷ quyền của Zoom tại thị trường Việt Nam, cung cấp giải pháp doanh nghiệp mới nhất đến từ các hãng công nghệ hàng đầu. Với mạng lưới phân phối toàn quốc và hệ sinh thái sản phẩm đa dạng, AVTech VN cam kết giúp doanh nghiệp chuyển đổi số hiệu quả, tối ưu hoá vận hành và mở ra cơ hội tăng trưởng bền vững.
- Website: https://avtech.com.vn/.
