FPT Shop góp mặt trong Better List 2026 ở hạng mục “Đại lý bán lẻ sản phẩm công nghệ được yêu thích tại Việt Nam”, thuộc khuôn khổ Better Choice Awards 2026. Sự hiện diện này diễn ra trong bối cảnh người tiêu dùng ngày càng cân nhắc nhiều yếu tố hơn khi lựa chọn nơi mua sắm các sản phẩm công nghệ.
Thói quen mua sắm công nghệ đang thay đổi khi người dùng chủ động tìm hiểu kỹ hơn trước khi đưa ra quyết định. Ngoài giá bán và cấu hình, các yếu tố như nguồn gốc sản phẩm, chất lượng tư vấn, chính sách bảo hành, phương thức thanh toán và dịch vụ hỗ trợ sau mua cũng ngày càng được quan tâm. Điều này khiến các nhà bán lẻ phải liên tục hoàn thiện trải nghiệm trong toàn bộ quá trình khách hàng tìm hiểu, lựa chọn và sử dụng sản phẩm.
Trước nhu cầu đó, FPT Shop tiếp tục nâng cao hiệu quả vận hành, đồng thời chủ động điều chỉnh danh mục sản phẩm và nguồn cung theo diễn biến thị trường. Hệ thống cũng mở rộng thêm ngành hàng, giải pháp tài chính và các dịch vụ đi kèm nhằm đáp ứng nhu cầu mua sắm ngày càng đa dạng.
Việc linh hoạt thay đổi danh mục và nguồn cung giúp FPT Shop chủ động hơn trong từng giai đoạn nhu cầu tăng hoặc thay đổi. Song song với đó, việc bổ sung các lựa chọn tài chính và dịch vụ tạo thêm phương án để khách hàng tiếp cận, lựa chọn và sở hữu sản phẩm công nghệ phù hợp với khả năng và nhu cầu sử dụng.
Trong lĩnh vực bán lẻ công nghệ, trải nghiệm của khách hàng không chỉ gói gọn ở thời điểm thanh toán mà bắt đầu ngay từ khi tìm hiểu sản phẩm và tiếp tục trong suốt quá trình sử dụng. FPT Shop vì vậy tập trung cải thiện trải nghiệm trên cả hệ thống cửa hàng lẫn nền tảng trực tuyến, giúp người dùng dễ tìm kiếm thông tin, tham khảo sản phẩm và lựa chọn hình thức mua sắm phù hợp.
Tại cửa hàng, đội ngũ tư vấn hỗ trợ khách hàng tìm hiểu tính năng, xác định nhu cầu sử dụng và lựa chọn thiết bị phù hợp với mục đích cá nhân. Các chính sách bảo hành, đổi trả, trả góp và dịch vụ sau bán hàng cũng tiếp tục được chú trọng, đặc biệt với nhóm sản phẩm công nghệ vốn thường cần thời gian tìm hiểu, trải nghiệm và sử dụng trong dài hạn.
Theo đại diện FPT Shop, tốc độ thay đổi của thị trường công nghệ đặt ra yêu cầu hoạt động bán lẻ phải thường xuyên cập nhật không chỉ về sản phẩm mà cả cách phục vụ khách hàng. “Việc lắng nghe phản hồi của người dùng giúp FPT Shop có thêm cơ sở để điều chỉnh danh mục sản phẩm, nguồn cung và các dịch vụ đi kèm. Chúng tôi tiếp tục tập trung vào những yếu tố có thể tạo sự thuận tiện hơn cho khách hàng trong quá trình tìm hiểu, lựa chọn và sử dụng sản phẩm công nghệ”, đại diện FPT Shop chia sẻ.
Trong thời gian tới, FPT Shop cho biết sẽ tiếp tục nâng cao hiệu quả hoạt động, điều chỉnh danh mục sản phẩm và nguồn cung theo nhu cầu thị trường, đồng thời mở rộng ngành hàng, giải pháp tài chính và dịch vụ. Hệ thống cũng đẩy mạnh ứng dụng công nghệ trong hoạt động bán lẻ nhằm mang đến trải nghiệm mua sắm thuận tiện và đa dạng hơn trên nhiều kênh.
Việc góp mặt trong Better List 2026 được xem là thêm một động lực để FPT Shop tiếp tục hoàn thiện chất lượng sản phẩm, dịch vụ và trải nghiệm khách hàng, hướng đến mối quan hệ lâu dài với người tiêu dùng trong bối cảnh thị trường bán lẻ công nghệ liên tục thay đổi.
Better Choice Awards là giải thưởng thường niên được tổ chức từ năm 2022, hướng đến việc ghi nhận các sản phẩm, dịch vụ, công nghệ và giải pháp đổi mới sáng tạo mang lại giá trị thiết thực cho người tiêu dùng. Giải thưởng do VCCorp, Trung tâm Đổi mới sáng tạo Quốc gia (NIC) và Cục Đổi mới sáng tạo (SATI) tổ chức, dưới sự chỉ đạo của Bộ Khoa học và Công nghệ và UBND TP. Hà Nội.
