Một số người dùng iPhone 18 Pro và iPhone 18 Pro Max đang phản ánh các lỗi liên quan đến Face ID chỉ vài ngày sau khi nhận máy. Trong trường hợp nghiêm trọng nhất, quá trình xác thực có thể thất bại, khiến thiết bị treo rồi tự khởi động lại.
Theo một bài đăng trên Reddit được 9to5Mac phát hiện, lỗi có thể xuất hiện khi Face ID được sử dụng cho một số tác vụ như mở ứng dụng đã khóa. Thay vì hoàn tất xác thực, iPhone có thể ngừng phản hồi và sau đó tự khởi động lại về màn hình khóa.
Hiện chưa rõ phạm vi ảnh hưởng của vấn đề. Lỗi không xảy ra trên tất cả thiết bị và có thể xuất hiện không ổn định ngay cả trên những máy đã gặp tình trạng này.
Thành viên trên diễn đàn MacRumors cũng báo cáo thêm một số vấn đề khác với Face ID. Có người nhận thông báo “Face ID is Not Available” khi thiết lập tính năng, trong khi một số trường hợp cho rằng tùy chọn Require Attention for Face ID không phải lúc nào cũng hoạt động đúng dù đã được bật.
Trên iPhone 18 Pro và iPhone 18 Pro Max, Apple đã chuyển camera hồng ngoại của hệ thống Face ID xuống bên dưới khu vực góc trên bên trái màn hình. Thay đổi này giúp thu nhỏ Dynamic Island so với thế hệ trước.
Tuy nhiên, hiện chưa có bằng chứng cho thấy thiết kế Face ID mới là nguyên nhân gây ra các lỗi nói trên. Nếu vấn đề xuất phát từ phần mềm, Apple có thể xử lý trong một bản cập nhật iOS 27 sau đó.
