BIDV MetLife vừa tổ chức sự kiện trực tuyến giới thiệu hệ sinh thái sản phẩm và dịch vụ khách hàng thế hệ mới mang tên “Chủ động Tương lai”. Hệ sinh thái bao gồm ba sản phẩm bảo hiểm chính, ba sản phẩm đính kèm cùng một gói dịch vụ chăm sóc khách hàng toàn diện. Thông qua bộ giải pháp này, BIDV MetLife mong muốn mang đến cho khách hàng những lựa chọn linh hoạt, đa dạng và phù hợp với nhu cầu thực tế, giúp họ chủ động bảo vệ bản thân và gia đình trước những biến động của cuộc sống.
Sự kiện được phát trực tiếp trên fanpage của Ngân hàng BIDV và fanpage Bảo hiểm Nhân thọ BIDV MetLife, có sự tham dự của ông Ngô Trung Dũng – Phó Tổng Thư ký Hiệp hội Bảo hiểm Việt Nam, bà Elena Butarova – Phó Chủ tịch cấp cao MetLife Châu Á, Tổng Giám đốc BIDV MetLife cùng toàn thể ban lãnh đạo công ty. Ngoài ra, chương trình còn có sự xuất hiện của cặp đôi BTV Hương Giang và BTV Mạnh Cường – những gương mặt quen thuộc của Gia đình Truyền hình, thu hút sự quan tâm của hàng ngàn khán giả theo dõi trực tuyến.
Tại sự kiện, BIDV MetLife chính thức công bố hệ sinh thái sản phẩm và dịch vụ khách hàng thế hệ mới với cấu trúc gồm ba nhóm chính:
- Ba sản phẩm bảo hiểm chủ lực được giới thiệu gồm: “Chủ Động Tương Lai” – giải pháp bảo hiểm liên kết chung đóng phí định kỳ, mang lại sự linh hoạt trong kế hoạch tài chính và tích lũy, phù hợp với nhiều nhóm khách hàng khác nhau. “Quà Tặng Tương Lai” – sản phẩm bảo hiểm liên kết chung đóng phí một lần, hướng đến khách hàng cao cấp với ba giá trị nổi bật: bảo vệ, tích lũy và chuyển giao tài sản. Cuối cùng, “Hành Trình Trọn Vẹn” – gói bảo hiểm tử kỳ, giúp khách hàng chủ động ứng phó với rủi ro bất ngờ và giảm thiểu gánh nặng tài chính cho gia đình.
- Bên cạnh đó, BIDV MetLife còn ra mắt ba sản phẩm bổ trợ nhằm mở rộng khả năng cá nhân hóa kế hoạch bảo hiểm. Gồm có: Bảo hiểm Hỗ trợ viện phí – giúp khách hàng giảm gánh nặng chi phí điều trị; Bảo hiểm Bệnh hiểm nghèo toàn diện – cung cấp phạm vi bảo vệ lên tới 109 bệnh hiểm nghèo; và Bảo hiểm Tai nạn Tăng cường – gia tăng lớp phòng vệ tài chính trước những rủi ro không thể lường trước.
- Không dừng lại ở sản phẩm, BIDV MetLife còn giới thiệu gói dịch vụ chăm sóc khách hàng toàn diện mang tên “An thể chất – Vững tương lai”, gồm bốn quyền lợi nổi bật: tư vấn trực tuyến, khám sức khỏe tổng quát, thư ký y khoa và chương trình đào tạo hoặc hội thảo sức khỏe. Đây là gói dịch vụ hậu mãi đầy đủ nhất mà BIDV MetLife từng triển khai, áp dụng cho toàn bộ khách hàng cá nhân, thể hiện cam kết của doanh nghiệp trong việc không ngừng nâng cao trải nghiệm và giá trị chăm sóc sau bán hàng.
Phát biểu tại sự kiện, ông Ngô Trung Dũng – Phó Tổng Thư ký Hiệp hội Bảo hiểm Việt Nam – đánh giá cao nỗ lực đổi mới của BIDV MetLife trong việc cho ra mắt hệ sinh thái sản phẩm và dịch vụ khách hàng thế hệ mới. Ông cho biết: “Sau giai đoạn đầy thử thách, thị trường bảo hiểm nhân thọ Việt Nam đang từng bước phục hồi. Các doanh nghiệp trong ngành liên tục cải tiến sản phẩm, nâng cao quy trình và đẩy mạnh chuyển đổi số nhằm cải thiện trải nghiệm khách hàng. Việc tách riêng các quyền lợi bổ trợ là hướng đi đúng, giúp khách hàng dễ dàng hiểu rõ hơn và lựa chọn các gói phù hợp với nhu cầu thực tế. Tôi tin rằng với tầm nhìn chiến lược và tinh thần trách nhiệm, ngành bảo hiểm nhân thọ sẽ tiếp tục phát triển vững chắc, góp phần vào hệ thống an sinh xã hội và kinh tế đất nước”.
Chia sẻ về định hướng phát triển của doanh nghiệp, bà Elena Butarova – Phó Chủ tịch cấp cao MetLife Châu Á, Tổng Giám đốc BIDV MetLife – nhấn mạnh: “Kể từ năm 2014 đến nay, BIDV MetLife đã đồng hành cùng gần 200,000 khách hàng Việt Nam trong hành trình bảo vệ tài chính và vun đắp tương lai. Trong khuôn khổ chiến lược toàn cầu New Frontier của Tập đoàn MetLife, chúng tôi đã thiết kế hệ sinh thái giải pháp thế hệ mới nhằm đáp ứng nhu cầu ngày càng đa dạng của người Việt. Những sản phẩm này không chỉ đơn thuần là bảo hiểm, mà còn là giải pháp tài chính cá nhân hóa, linh hoạt và được ‘đo ni đóng giày’ cho từng giai đoạn của cuộc sống – từ chăm sóc sức khỏe, giáo dục, hưu trí đến gìn giữ di sản cho thế hệ sau. Mục tiêu lớn nhất của chúng tôi là giúp khách hàng chủ động hoạch định, thích ứng bền vững và kiến tạo tương lai theo cách họ mong muốn”.
Việc ra mắt hệ sinh thái sản phẩm và dịch vụ khách hàng thế hệ mới là dấu mốc quan trọng, khẳng định bước tiến vượt bậc của BIDV MetLife trong hành trình mang đến giá trị tốt nhất cho khách hàng. Đồng thời, đây cũng là minh chứng rõ ràng cho định hướng “khách hàng là trọng tâm” mà doanh nghiệp theo đuổi, thể hiện cam kết đồng hành cùng người Việt kiến tạo một cuộc sống trọn vẹn và chủ động cho tương lai.
