Apple đang hứng chịu chỉ trích vì cách xử lý việc trì hoãn các tính năng mới của Apple Intelligence với Siri, theo nhận định của nhà phân tích Ming-Chi Kuo.
Kuo so sánh tình huống này với khủng hoảng “Antennagate” năm 2010, khi iPhone 4 gặp vấn đề tín hiệu. Khi đó, CEO Steve Jobs đã trực tiếp trả lời email khách hàng và tổ chức họp báo để giải quyết, thậm chí cung cấp bumper miễn phí và chính sách hoàn tiền. Theo Kuo, CEO Tim Cook nên học theo cách tiếp cận minh bạch này, cung cấp thông tin rõ ràng về những khó khăn trong phát triển Siri. Ông nhấn mạnh rằng việc công bố sớm các tính năng Apple Intelligence tại WWDC 2024, dù chịu áp lực từ ban lãnh đạo và cổ đông, đã tạo kỳ vọng không thực tế khi tiến độ bị chậm trễ.
Hiện tại, các tính năng cá nhân hóa của Siri, bao gồm khả năng hiểu ngữ cảnh và hành động trên ứng dụng, đã bị hoãn sang năm sau. Điều này gây thất vọng trong cộng đồng công nghệ, với một số ý kiến trên mạng xã hội cho rằng Apple cần giải thích rõ ràng hơn. Dù vậy, Kuo thừa nhận phát triển AI mất thời gian, và việc trì hoãn có thể là điều hợp lý. Tuy nhiên, cách Apple xử lý PR lần này bị cho là thiếu chuyên nghiệp.
Hiện tại, trong bản cập nhật iOS 18.4 Beta, hiện Apple chỉ mới hỗ trợ Siri tiếng Việt, khi dùng Siri tiếng Việt, các tính năng Apple Intelligence cũng sẽ bị tắt vì hiện Apple cũng đã delay tính năng AI cho tiếng Việt đến trong năm 2025 và không có thời gian cụ thể.
